Hi-Tech

«Яндекс.Такси» будет принимать заказы по телефону в Москве и Санкт-Петербурге

«Яндекс.Такси» будет принимать заказы по телефону в Москве и Санкт-Петербурге

В компании рассказали vc.ru, что это эксперимент, который с начала 2018 года действует в регионах России и на днях будет запущен в Москве. На машинах «Яндекс.Такси» в Санкт-Петербурге появились номера телефонов, по которым можно вызвать машину из сервиса.

Услуга заказа по телефону действует в «нескольких десятках» городов в России, поездки оплачиваются только наличными средствами. «Общаясь с людьми, мы хотим выяснить их мотивацию заказывать такси таким способом и понять, как преимущества “офлайнового” заказа можно перенести в онлайн», — пояснил представитель «Яндекс.Такси» Владимир Исаев.

Для эксперимента компания расширила штат колл-центра, однако в сервисе не раскрывают, как сильно. На звонки отвечают сотрудники службы поддержки «Яндекс.Такси».

Исаев не ответил, на какой срок рассчитан эксперимент, и не стал делиться его промежуточными результатами — в том числе для «чистоты» опыта.

По его мнению, услуга заказа по телефону нужна «Яндекс.Такси» для роста бизнеса и усиления конкуренции с «Максим», RuTaxi, TapTaxi и другими сервисами, а также с классическими диспетчерскими, которых много в регионах. «"Яндекс" упёрся в потолок и думает, как его пробить», — предположил сооснователь и руководитель сервиса «Сравни такси» Михаил Гейшерик в разговоре с vc.ru.

#новость #яндекс #авто

Теги
Показать больше

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Закрыть