Главная » Hi-Tech » «Всё малоэтажное строительство в состоянии падения — нам это на пользу»

«Всё малоэтажное строительство в состоянии падения — нам это на пользу»

Материал подготовлен при поддержке компании Good Wood

Её основатель, бывший программист Александр Дубовенко, рассказывает об инновациях и стартапах в строительстве, а также объясняет нестандартные подходы в управлении компанией. С 2005 года компания Good Wood сдала 3,5 тысячи проектов — от небольших загородных домов до собственной штаб-квартиры, попавшей в книгу рекордов.

Александр Дубовенко — владелец компании Good Wood

В каком состоянии сейчас находится строительство домов из дерева, ваш сегмент рынка?

Экономическая ситуация сложная, и у людей нет необходимости в частном доме, как в альтернативе квартире или втором жилье. Сейчас всё малоэтажное строительство в состоянии падения. На мой взгляд, сегмент за четыре года просел раза в два, мощности недозагружены, но нам это на пользу.

Почему на пользу?

Когда рынок растёт, компания хватается за «лакомые» куски, строит за любые деньги, любым способом, лишь бы побыстрее.

В кризис нужно доказать право на существование. Осложнение внешней ситуации ведёт к закалке компании: конкуренты снижают цены, клиенты не торопятся. Это выражается как в оптимизации внутренних процессов, так и в новых предложениях на рынке.

Они хотят узнать мнение клиентов, которым уже построили дома, пообщаться с ними. Люди, к примеру, больше не верят рекламе. Обеспечить эту коммуникацию — наша задача, и нужно сделать это быстрее, чем конкуренты сделают то же самое.

Девелоперский бизнес представляется непрозрачным и недружелюбным, это действительно так?

Их задача — получить землю, а дальше уже не принципиально, насколько компания эффективна и приветлива. Нужно выделить из этого вопроса девелоперов в крупных городах. Это модель строится исключительно на дефиците участков под застройку.

Объём рынка очень мал. По загородным застройщикам есть интересная новость — их в принципе не существует.

Он сам купит землю, построит дом, подведёт коммуникации и пообщается с управляющей компанией. В России каждый владелец загородного участка — сам себе девелопер. Это снижает спрос на системную загородную застройку, хотя земля доступна, условия для здоровой конкуренции есть и никто не требует взяток. Когда что-то сломается, починит тоже сам.

Что-то изменится в будущем?

Компании сражаются за «золотые участки», в этих условиях честная конкуренция невозможна. У застройщиков в крупных городах нет мотивации меняться, это заметно по московскому рынку. Загородный рынок практически убит двумя кризисами, но системная застройка там появится.

Они не кредитуют строительство, и дома системно не строятся. Главное препятствие — банки не считают загородные дома ликвидными. Это замкнутый круг, и моя личная задача — разорвать его, запустив строительство.

Это вредит вашему бизнесу? Философский вопрос: новые поколения скорее арендуют, чем покупают, скорее путешествуют, чем живут на даче.

С другой стороны, появляются новые возможности. Конечно, мы видим в этом угрозу для рынка — понятие «дача» исчерпало себя.

Сейчас нет баз отдыха, не в советском смысле, а в хорошем, — пожить на природе и с хорошей инфраструктурой дороже, чем отдохнуть за границей. В России зародится рынок арендных домиков.

А могли бы быть гостиничные комплексы, домики в аренду при гольф-полях, горнолыжных курортах или заповедниках.

Пока деньги в России очень «дорогие», нет смысла брать кредит на дом под 12-20%. Окупаемость такого объекта — около десяти лет. Но ситуация скоро изменится, ставки уже падают. Когда он окупится — неизвестно, зато сразу обогатит банк.

С дачами умирают и офисы, это новые возможности?

Появятся города нового типа, нужен лишь один яркий пример. Да, повышается интерес к удалённым местам, где хорошая пища и воздух, где не думаешь о парковке, а для работы достаточно хорошего интернета.

Когда это случится?

Это поселение именно такого типа. Пока это фантазия, хотя мы видим «Доброград» во Владимирской области. Но в целом всё это на стадии осмысления.

Доброград

Помогает ли вам ваш ИТ-опыт в управлении компанией?

Но сейчас происходит всплеск интереса к информационным технологиям, и преображать компанию в этом направлении необходимо. Вначале даже немного мешал — хотелось всё перевести в цифры и автоматизировать, а требовались управленческие навыки, харизма.

Сейчас нам нужны современные системы, которые сообщат ста поставщикам, что на определённом объекте не хватает материалов. Раньше клиент требовал построить дом, и нам для этого нужны были архитекторы и строители, доски и кирпичи. ИТ-стартапов в нашей компании сейчас уже много. Кто быстрее «кликнет» — тот и привезёт.

Что уже сделано? Например?

Он хоть и блокируется, но мы даже не близки к избавлению от него. Интеграция с Telegram. Были бы рады следовать совету правительства: «Идите все в WhatsApp», но там нет API.

Продали дом — архитектор сразу получает уведомление, что реализуется проект, который он рисовал. У нас многое завязано на Telegram. Или поступила жалоба от клиента №1120, что плохо открываются окна — сообщения адресуются прорабу объекта и техническому надзору.

К нам приходят клиенты с кадастровым номером участка, а нам бы хотелось осмотреть его на компьютере — увидеть перепады высот, где находится дорога и какого цвета забор у соседа. Есть два стартапа, которые мы запустим в ближайшие пару месяцев.

В нашем случае, требуется отснять сотню фотографий с парящего коптера. Появились методы, которые позволяют из плоских изображений собрать 3D-модель участка.

Им придут заказы на съемку, нужно всего лишь подъехать поближе к участку. Совместно с одним стартапом мы создали систему уведомлений владельцев коптеров.

Когда появится интернет, снимки выгрузятся в нашу базу. Причём, владельцам управлять коптерами не нужно, всё будет сделано на автопилоте. Надеюсь, конкуренты тоже станут этим пользоваться — будет дешевле и лучше работать.

А второй стартап?

Более того, можно будет зайти внутрь, оценить планировку и виды из окон. В режиме дополненной реальности можно будет ходить по участку с планшетом, смотреть на проект дома.

А как перейти на другой этаж?

Для второго нужно придумать какую-то стремянку. Пока только первый этаж.

Они сами обменялись или это указание сверху? В одном из интервью вы говорили, что сотрудники Good Wood знают зарплаты друг друга.

Не понимаю смысла это скрывать, люди должны стремиться идти по карьерной лестнице. Много информации доступно официально, и мы идём к тому, чтобы всё было известно.

Но если захочет узнать — запросит таблицы зарплат. Человек из далёкого отдела, например, работник на станке, может не знать, сколько получает менеджер по продажам.

Стремление получать как начальник понятно, а в отделах не возникают склоки?

Я сторонник фиксированных зарплат, либо жёсткой привязки к показателям. У нас антисклоки — сотрудники делятся мнениями, как эффективнее и лучше работать. Каждому отделу доступен документ, в котором прописаны формулы заработка. Договариваться с каждым отдельно — непрозрачно.

Все знают, кто перешёл на новую, а кто «сидит» на старой. Прежде, чем изменить систему оплаты, мы просим высказаться каждого сотрудника, а затем полгода экспериментально совмещаем старую и новую систему — можно выбрать, по какой из них получать зарплату.

Но не каждую работу можно оценить показателями?

Цифры — это немного «зло». Нет, конечно. Уместнее дать ему высокую фиксированную зарплату и смотреть, насколько он вовлечён в работу. Программист, например, может искусственно завышать или занижать показатели — ещё и время на подсчёт потратит. Нет хитрых KPI, которые заставят его работать.

Зачем? И второй момент, который удивил — на сайте ведётся прямая трансляция помещений разных отделов.

Мы считаем, что девелоперский рынок непрозрачен: на «фасаде» — одно, а внутри воровство и ругань. Мы не всегда можем точно объяснить свои действия, но отчётливо хотим отличаться от других компаний.

Иногда мы ещё и совещания директоров им показываем. Трансляции — маленькая часть того, что мы делаем для спокойствия наших клиентов.

Всегда ли прав клиент?

Рассмотрим конкретный пример — у клиента треснуло окно, он просит заменить. Клиент в некоторых случаях неправ, но это лишь вопрос нашей реакции. Если сломал окно клиент, то всё закончится. Большинство компаний сперва начнут выяснять, кто виноват.

Это слишком дорого: на объект приедут десять комиссий, составят пятьсот протоколов. У нас запрещено выяснять причину ради распределения ответственности — только в технологических аспектах.

А когда он ждёт вердикта комиссий и оказывается неправ — он взбешён, и нет ничего хуже. Счастье клиента в быстрой реакции: мы сразу заменим ему окно.

А если взять другую сторону вопроса: архитекторы говорят, что проект безвкусный, а клиент на нём настаивает?

Или когда приходит представитель заказчика и просит подсунуть более дешевые материалы — по таким принципиальным вещам однозначный отказ. Проблемы начинаются, когда клиент требует выполнить ту или иную работу с удешевлением и нарушением надёжности. Безвкусица не из их числа, под давлением клиента мы готовы на неё пойти, но предупредим, что не стоит.

Ваш видеоблог — это ещё одна возможность повернуться к клиенту лицом?

Не могу сказать, что они сильно выросли, но появилась отдача с неожиданной стороны. Нам казалось, что это поможет в продажах. Получилась b2b-история, развивающая строительную среду. Многие конкуренты или компании в смежных областях, считавшие нас неправильными, выходят на связь, советуются или помогают. Я очень доволен этим.

Your browser does not support the video tag.

Фрагмент блога: рецензии строительных планов от архитектора Олега Карлсона

Кто это придумывает? На канале разнообразие форматов: от «баттлов» строительных материалов до мыслей о зарубежной архитектуре.

Это мои идеи, в ближайшее время введём ещё пару новых.

Раскроете?

Мы его переведём и выпустим с моими комментариями — что из этих трендов будет актуально для России. Достал уникальный документ по трендам малоэтажного строительства.

Как вы себе её представляете? Один из последних выпусков был посвящён социальной ответственности бизнеса.

Компания должна улучшать мир. Если компания существует для зарабатывания денег — она не нужна. Конечно, существует благотворительность, но если проблема на рубль, то ещё 20 копеек осядут в фондах.

Любой конкурс талантов к ним относится. Для меня социальная ответственность — это вложения в проекты, которые запускают цепные реакции и приносят несоразмерную пользу.

Несколько примеров полноформатных выпусков блога:

  • Архитектор рецензирует планы и исправляет ошибки проектирования.
  • Выпуск про развитие про развитие социального предпринимательства.
  • Тренды в дизайне интерьеров.

Подписаться на канал

#партнерский


Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показан
Обязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Ещё Hi-Tech Интересное!

Госдума готовится ограничить вложения россиян в краудфандинговые проекты

Госдума готовится ограничить вложения россиян в краудфандинговые проекты — Право на vc.ru Свежее Вакансии Написать Уведомлений пока нет Пишите хорошие статьи, комментируйте,и здесь станет не так пусто Войти Каждый сможет вкладывать не больше 600 тысяч рублей в год. Россияне без ...

Правительство потребовало от госкомпаний заменить половину иностранного ПО на отечественное до 2021 года

Правительство потребовало от госкомпаний заменить половину иностранного ПО на отечественное до 2021 года — Право на vc.ru Свежее Вакансии Написать Уведомлений пока нет Пишите хорошие статьи, комментируйте,и здесь станет не так пусто Войти Похожая попытка в 2016 году ни к ...