Учёные определили недостатки интерфейса Windows Update, который частично рассчитан на «тупых пользователей»

Исследователи считают, что у этого несколько причин, в том числе: Учёные из Университетского колледжа Лондона провели опрос 93 респондентов и выяснили, что большинство пользователей Windows 10 ненавидит принудительное обновление операционной системы.

• недостаточно проработанный интерфейс операционный системы, который плохо информирует пользователей о вариантах применения патчей и перезагрузки;
• неадекватные встроенные инструменты.

Авторы научной работы тщательно проанализировали механизм Windows Update и определили его слабые места с точки зрения взаимодействия с пользователем.
Они составили детальную блок-схему, как работает Windows Update (по ссылке открывается полноразмерная версия).

В любом случае, Microsoft никогда не должна принудительно перезагружать компьютер для установки обновления, если система находится в активном использовании. Выводы учёных довольно просты: пользователям нужно больше информации об обновлениях и больше контроля над тем, когда они происходят. В то время как опрошенные пользователи в конечном счёте высказываются в пользу того, что обновления всё-таки важны, авторы пришли к выводу, что Windows плохо их уведомляет о том, какое конкретно обновление она устанавливает (исправление безопасности или обновление функций) и о том, сколько времени займёт процедура.

Например, в бета-версиях Windows 10, предшествующих будущему обновлению в апреле 2019 года, уже появился значок на панели задач, явно сигнализирующий о необходимости обновления. Некоторые из недостатков, отмеченных в исследовании, самостоятельно устраняются системой Windows.

Например, только 28% опрошенных вообще знают о функции Active Hours, которая позволяет установить время, в течение которого обновления не будут устанавливаться. Опроc пользователей показал, что UX и UI системы явно нуждаются в улучшениях.

В результате последние лишены некоторых полезных опций, таких как возможность задержать апдейт на 30 дней. Возможно, самая большая проблема состоит в том, что гораздо более детальные опции для управления обновлениями присутствуют в «профессиональной» версии Windows 10 Pro, но для её покупки пользователям Windows 10 Home нужно заплатить $99, чего многие не делают.

Эти дополнительные параметры Windows Update доступны в Windows 10 Pro, но не в Windows 10 Home

Мгновенное применение патчей безопасности с перезагрузкой ОС обеспечивает максимальную защиту системы. Авторы научной работы поднимают фундаментальную проблему, что разработчики ОС специально приносят в жертву удобство использования ради безопасности. Но ради этого приходится слишком многим жертвовать, потому что недовольство пользователей слишком велико.

Мы предполагаем, что модель обновления в Windows 10 Home Edition находится ближе к концу этого спектра [спектр автоматизации изображён на диаграмме внизу]». «Важно отметить, что система работает независимо от рабочего контекста пользователя, — говорится в документе. — Результат — максимально безопасная система, но которая препятствует выполнению основной задачи.

Спектр подходов к автоматизации системы безопасности

Такая автоматизация тоже бывает разных видов: от применения универсальных правил для всех пользователей до возможности гибкой настройки. На диаграмме показаны разные варианты автоматизации, когда пользователь исключается из процесса принятия решения. Универсальные правила в левой части учёные называют подходом «тупого пользователя» (stupid user approach), когда все обновления устанавливаются автоматически и максимально быстро.

Особенно версия для домашних пользователей (Home Edition), где отключена возможность отключать автоматическое обновление. Хотя Windows 10 находится ближе к правой части спектра, но всё равно не лишена недостатков из левой части, считают исследователи. Пользователь получает уведомление о запланированной перезагрузке, но не имеет возможности её отменить. Эта версия загружает и устанавливает обновления как можно скорее и планирует автоматический перезапуск в течение следующих 24 часов. Они считают, что такой принудительной перезагрузки следует избегать, если система находится в активном использовании. «Поскольку операционная система обеспечивает среду выполнения для многих приложений, перезапуск системы может нарушить работу других запущенных приложений и привести к потере несохранённой работы», — пишут авторы.