Главная » Архив меток: Управление продажами

Архив меток: Управление продажами

Последний из могикан. Самый старый СЕО в Fortune 500 ставит всё на падение смартфонов

Покупки со смартфонов упадут. Человек старой закалки, глава Victoria's Secret, верит в одну довольно радикальную идею. И он настолько уверен, что это неизбежно, что ставит на это весь свой бизнес ценой $10 млрд. Он начал свой путь в маленькой родительской лавке в Огайо, помогая маме с папой продавать одежду. Лесли Векснер – легенда ритейла XX века. На своих тридцати квадратных ...

Читать далее »

Инструкция по Business Impact Analysis

Я обычно говорю так: когда возможные потери выше затрат на противодействие угрозе — пора принимать меры, затраты на них будут адекватными. Не все знают, с чего и когда начать воплощать планы по непрерывности бизнеса в жизнь. Если со стоимостью противодействия все более-менее понятно, то оценка потерь — задача нетривиальная. И наоборот. Итак, поехали. Я приглашаю вас за кулисы проекта по ...

Читать далее »

Ассортимент — классическая задача оптимизации

Судя по последним исследованиям, ассортиментом в России в целом мало кто управляет эффективно. Ассортимент очень влияет на выручку магазина, но управляется не самим магазином. Дико — это, например, на треть. Просто если поддерживать нужные товары в нужном количестве в нужных местах, можно дико поднять эффективность продаж многих магазинов. Правда, мы умеем наносить этим косякам ответный удар. Естественно, мы не исключение, ...

Читать далее »

[Перевод] Как Apple пошла вопреки пяти общепринятым PR-нормам, но сохранила своё доброе имя

Спустя несколько дней после запуска iPhone 4 (самый успешный из когда-либо запускаемых Apple продуктов) – пошли слухи о том, что при определённом способе захвата мобильника (при т.н. В январе 2010 Apple столкнулась с огромным кризисом, который сулил резкое падение репутации. Струйки жалоб переросли в широкомасштабную лавину. «смертельном захвате»), мощность его сигнала снижается. Но к середине июля критика прекратилась. В течение ...

Читать далее »

Азы работы магазина

Источник прибыли часто далеко за пределами самого магазина. Первое, что нужно понять — факт, что магазин не является точкой генерации прибыли компании. Это инструмент по переработке загруженного товара в деньги, и он создаёт только расходы. Задача магазина как бизнес-юнита — переработать товар в выручку и принести при этом позитив клиенту. Магазин работает как цепочка конверсий, где каждый показатель поддаётся контролю ...

Читать далее »

Отвечаем за чужой базар: что социальные сети говорят о CRM

Мы не особо любим социальные сети, но вынуждены их почитывать: мониторить упоминания, отслеживать мнения, ближе знакомиться со своей аудиторией. Что удивительно, о CRM говорят много, часто безапелляционно и квази экспертно, реже — разумно и профессионально. Но все эти люди проявляют к CRM-системам интерес, а значит, интересны нам. Мы погуляли по Facebook, собрали кучу высказываний пользователей за 2018 год и готовы ...

Читать далее »

Магазин и маленькая тележка инноваций для ритейла

Камеры — везде, не только на входе. Камеры. Вплоть до того, что с помощью все того же компьютерного зрения научить сопутствующее ПО определять по цвету бананов, свежие они или нет. Большая их часть служит для контроля зоны выкладки. Чтобы охватить всю торговую точку интеллектуальным видеонаблюдением, требуется изрядный бюджет: около 50 не самых дешевых камер, коммутация, свитч, сервер и т. В ...

Читать далее »

Как мы переделывали плохое прогнозирование на чуть более хорошее

Но вот вы решили сделать какие-то изменения и сразу начинаете сталкиваться с тем, что в огромном кол-ве бизнес процессов у вас проблемы. Каждая компания это не звездные технологии и супер крутые программисты, а огромная гора bottleneck, неэффективностей и сумма плохих решений, которая как-то да едет и делает свою работу. Ну и эти проблемы, конечно, нужно решать не идеальным способом, а ...

Читать далее »

Что происходит в рознице

Она так и называлась: «План развития сети». Раньше, когда к нам приходили журналисты, и спрашивали, какой у нас план развития на 5 лет, мы показывали на карту галактики во всю стену одного из кабинетов. Оказывается, есть методология. Сейчас пришло время заняться этим серьёзно. В смысле, в ней ощущается логичность и правильность: проверить, очевидно, мы сможем только по карте галактики в ...

Читать далее »

CRM для малого бизнеса. Оно вам надо?

Знаете, что такое лицемерие? Представьте ситуацию, когда бизнес-консультант или партнёр вендора CRM (сам вендор так не делает) приходит в небольшую компанию по продаже электротоваров и говорит: «В Amazon всюду автоматизация: на складах — роботы, все рабочие места автоматизированы до зубов, заказы проверяют тоже роботы, и вообще люди там не нужны. Купите наш софт и станьте Амазоном». Так вот, это именно ...

Читать далее »