техническая поддержка

  • Хабрахабр

    С Днём работника технической поддержки

    1 августа — день работника технической поддержки в России (международный — 16 мая). Упоминаний о нём не так много и он не так популярен как день программиста, но почему бы и нет? Техническая поддержка, саппорт, справочная служба — эти ребята отвечают на тысячи сложных, простых, дурацких и тупых вопросов в день, знают всё о 24/7, 2/2 и ⅓, имеют стальные…

    Подробнее »
  • Хабрахабр

    Индийские программисты, печенье из Англии и Кавказ: истории отдела техподдержки

    Когда у тебя 4 миллиона пользователей, техподдержка должна работать как часы. Сегодня поделимся историями из нашего опыта: как справляемся со сложными ситуациями, как отвечаем на мат и как отправляем самым преданным пользователям брендированные кружки в Лондон. Какие обращения мы получаем Технические Чаще всего, конечно, поступают вопросы о работе сайта и просьбы решить возникшую проблему. Есть несколько категорий таких запросов: задают…

    Подробнее »
  • Хабрахабр

    «Толик — лапочка», или как мы делали опрос IT-удовлетворенности на 20 тысяч человек

    А вообще нормально ли нашим сотрудникам работается с внутренними системами? В небольшой компании это вопрос простой, всех сотрудников и их системы IT-служба знает почти наизусть. Но нашим айтишникам сложновато запомнить 20 тысяч человек — а именно столько в ВТБ используют IT-сервисы в работе. Мы задали всего один вопрос, но и этого было достаточно для получения большого количества информации о наших…

    Подробнее »


Кнопка «Наверх»
Закрыть