Главная » Архив меток: crm

Архив меток: crm

Не любите CRM-системы? Вы просто не умеете их готовить

«Не люблю я этот С++, то ли дело JavaScript», «Ой, не буду я использовать этот PowerShell, в админке всех 400 юзеров ручками настрою, делов-то», «К чёрту свой сервак, арендую облако, и отлично» и т.д. Наверняка вы слышали такие фразы в любой сфере жизни, и все они имеют чёткий внутренний смысл «мне лень/трудно/непонятно/некогда разобраться с С++/PowerShell и т.д., поэтому я буду ...

Читать далее »

Менеджер проекта с ТЗ в руках — это ещё не признак управления проектом

— Привет! Ну ты как, кто, где? — давно не виделись.— Да я менеджер ИТ-проекта в большой компании.— О, PRINCE, риски, экстремальное управление, финансы. Сложно!— Да не. Так, ТЗ от клиента технарям и обратно таскаю за деньги. Фигня. И, думается, диалог актуальный для многих компаний, особенно, если они не входят в десятку крупнейших вендоров и интеграторов, где процессы всё же ...

Читать далее »

Внедряете CRM-систему? Снимите розовые очки

Бывает такое: ходишь в спортзал, качаешься, занимаешься на беговой дорожке, наяриваешь свои 15 км в день. И вдруг теряешь сознание и понеслась: нарушения мозгового кровообращения, анемия и ещё несколько диагнозов, о которых ещё неделю назад ты даже не подозревал. Что делать: жить как раньше, лечить, ждать нового криза, оставить как есть? Как правило, такая точка невозврата заставляет человека изменить жизнь ...

Читать далее »

Не автоматизируй это: вредные советы бизнесу

Допустим, вы решили съездить на машине на море, например, из Москвы в Сочи. Вам придёт в голову за день до отъезда перебрать двигатель в гараже или наконец поставить колёса-бигфуты и провести тотальный тюнинг, чтобы мчаться по трассе М-4 во всей новоявленной красе? Вряд ли. Это же вопрос комфорта, безопасности и трезвого мышления водителя. «Что значит, невозможно? А вот взять и ...

Читать далее »

Отвечаем за чужой базар: что социальные сети говорят о CRM

Мы не особо любим социальные сети, но вынуждены их почитывать: мониторить упоминания, отслеживать мнения, ближе знакомиться со своей аудиторией. Что удивительно, о CRM говорят много, часто безапелляционно и квази экспертно, реже — разумно и профессионально. Но все эти люди проявляют к CRM-системам интерес, а значит, интересны нам. Мы погуляли по Facebook, собрали кучу высказываний пользователей за 2018 год и готовы ...

Читать далее »

CRM для малого бизнеса. Оно вам надо?

Знаете, что такое лицемерие? Представьте ситуацию, когда бизнес-консультант или партнёр вендора CRM (сам вендор так не делает) приходит в небольшую компанию по продаже электротоваров и говорит: «В Amazon всюду автоматизация: на складах — роботы, все рабочие места автоматизированы до зубов, заказы проверяют тоже роботы, и вообще люди там не нужны. Купите наш софт и станьте Амазоном». Так вот, это именно ...

Читать далее »

Интеграция 3CX с 1С: Управление торговлей

По многочисленным просьбам партнеров и клиентов мы выпустили серверную интеграцию 3CX v15.5 с популярной системой 1С: Предприятие. 4. Интеграция представляет собой расширение типовой конфигурации  «Управление торговлей, редакция 11 (11. 167) для России» (файл .cfe), которое устанавливается в конфигурацию стандартным способом (см. 3. Со стороны сервера 3CX загружается CRM-шаблон для взаимодействия с веб-сервисом опубликованной конфигурации 1С. ниже). Когда в 3CX поступает ...

Читать далее »

На CRM наговаривают лишнего: разбираемся со сплетнями

Мы уже привыкли к тому, что «CRM это как экселька», «она сама продаёт», «смотрите, у меня самописная CRM на коленке — круче вашей». Но мифы, сплетни и слухи о CRM-системах множатся непрерывно и обретают всё более диковинные очертания: CRM — это big data, выдумка для большого бизнеса, в CRM должен быть искусственный интеллект и т.д. Но мы тоже не ленивые ...

Читать далее »

Интегрируем «Мой круг» и «Хантфлоу»

Как только вы на «Моем круге» размещаете вакансию и получаете на неё хотя бы несколько десятков откликов, вы тут же сталкиваетесь с проблемой управления потоком кандидатов. Всё это требует хорошего планирования и логистики. С ними надо довольно быстро связываться и знакомиться, пока они не нашли другого работодателя, им нужно отправлять тестовое задание и вовремя оценивать полученное решение, их нужно приглашать ...

Читать далее »

KPI — три буквы преткновения

Disclaimer: в этой статье есть целый блок рассуждений о том, как считать показатели KPI для сотрудников-программистов и разработчиков — по многочисленным просьбам читателей. KPI своей медалькой и работой считают HR-специалисты. KPI обсуждаются на конференциях, про KPI пишут сложные статьи в журналах, KPI ненавидят сотрудники и недолюбливают боссы. Время идёт, проблемы не убывают, KPI в ИТ-сфере — так вообще притча во ...

Читать далее »