CRM-системы

  • ХабрахабрФото Хождение по мукам с CRM

    Хождение по мукам с CRM

    По данным исследования Gartner Institute: «70% проектов CRM не оказывают влияния на эффективность продаж». Другая исследовательская компания, Forester, утверждает, что «60% проектов CRM заканчиваются провалом». Тогда зачем всем этим заниматься, если ничего не работает? На самом деле, программы лояльности используются в ритейле долгие годы. Например, в Германии, в середине прошлого века, где ценовая конкуренция в отдельных отраслях экономики была запрещена,…

    Читать далее »
  • ХабрахабрФото Сотрудники — звено информационной безопасности: как сделать щит из мишени

    Сотрудники — звено информационной безопасности: как сделать щит из мишени

    Пришлось тут перевыпустить карточку Альфа-Банка. У нас в городе недавно появился офис фиджитал и было интересно посетить именно его. Кроме прочих интересных приколюх типа необычной электронной очереди, внимание привлекла одна примечательная деталь: мобильное приложение предложило сыграть в игру, чтобы скоротать время в ожидании очереди. Сидеть всё равно надо, глянем. Игра оказалась тестом в несколько уровней на знание основ финансовой кибербезопасности.…

    Читать далее »
  • ХабрахабрФото Динамическая регрессионная модель: как сделать так, чтобы регресс не съел все ваши ресурсы

    Динамическая регрессионная модель: как сделать так, чтобы регресс не съел все ваши ресурсы

    К хорошему быстро привыкаешь, причём иногда настолько быстро, что кажется, будто какая-то полезная штука с тобой уже чуть ли не всю жизнь. С дистанционным банковским обслуживанием такая же история: по ощущениям ДБО – это уже чуть ли не стандарт, который обязательно должен быть у всех. Хотя на самом деле эта опция не так давно отметила десятилетие. За все годы развития…

    Читать далее »
  • ХабрахабрФото Как живут клиентские данные в Yota

    Как живут клиентские данные в Yota

    Привет, Хабр! 10 лет назад мы запустили систему Customer Data Integration (CDI) в Yota. Речь о софте для обработки персональных данных абонентов. CDI в Yota работает совсем не так, как у других. У них это центральная система и единственная, где хранится информация об абонентах. Дальше я расскажу, как это всё устроено, на чём мы ломали копья и почему всё вышло…

    Читать далее »
  • СофтФото Лишние технологии: на что не стоит тратиться малому бизнесу

    Лишние технологии: на что не стоит тратиться малому бизнесу

    В 2019 году знакомый купил и поставил на автомобиль сигнализацию — хорошее решение за 63 000, с возможностью интеграции с LIN-шиной, контролем работы предпусковых подогревателей, автозапуском, отличными охранными характеристиками, телеметрией и проч. Ответственный, правильный водитель, который искренне заботится об удобстве и безопасности своего автомобиля, ВАЗ 2109 1999 года выпуска. Без сомнений легендарный хэтчбек оценил, но не до конца понял рвение…

    Читать далее »
  • ХабрахабрФото «Ваша сезонность, сэр!»: ищем тренд и прогнозируем спрос с помощью временных рядов, SARIMA и Python. Ч.1

    «Ваша сезонность, сэр!»: ищем тренд и прогнозируем спрос с помощью временных рядов, SARIMA и Python. Ч.1

    Как вы можете помнить по первой статье "Маркетинговая аналитика на Python. Пишем код для RFM-сегментации", более 8 лет я работаю в сфере маркетинга для B2B и примерно столько же бешусь от прогнозирования на авось, который тянет за собой ряд проблем с определением ключевых метрик эффективности для компании (и, как следствие, с мотивацией сотрудников): План продаж невыполним или выполним слишком легко.…

    Читать далее »
  • ХабрахабрФото Totum — open source, self hosted база данных для непрограммистов

    Totum — open source, self hosted база данных для непрограммистов

    Инструмент для цифровизации бизнеса в момент, когда он вырос из XLS-таблиц. Универсальный UI, логика на основе простых кодов, автоматические действия, права доступа, логирование, API и куча всего остального 👍 На вашем сервере, легко изучаемая и масштабируемая вместе с ростом бизнеса 🎉 Вместо целой команды проект могут вести 1-2 специалиста ✌️ Минимальные требования к стартовой квалификации специалиста — вы можете научить…

    Читать далее »
  • ХабрахабрФото CRM не любит тишину: задайте 12 вопросов перед внедрением

    CRM не любит тишину: задайте 12 вопросов перед внедрением

    Мы долго, тщательно и педантично выбираем телефон, ноутбук, автомобиль, часы. А как иначе — это дорогой, технически сложный продукт для довольно долгого пользования. Эти вещи обеспечивают наш комфорт, экономию времени, даже хорошее настроение. Но всё меняется, когда человек выбирает софт для своего бизнеса: он начинает на удивление положительно реагировать на красивые речи, яркие презентации и типичные приёмчики продажников. Странно было…

    Читать далее »
  • ХабрахабрФото Запись разговоров на мобильных

    Запись разговоров на мобильных

    Тут на МВидео выложили статью про 10 лучших приложений для записи звонков на смартфонах, а на 4pda выложили статью, что Гугл совсем запрещает запись звонков на Андроиде. Тема мне близка, т.к. недавно занимался разработкой приложения для записи звонков и все вышло не так как хотелось. Что и как - далее подробно. * Цель статьи рассказать свой путь и принять обратную…

    Читать далее »
  • ХабрахабрФото Что такое CRM. Статья-гид

    Что такое CRM. Статья-гид

    Введение Статья является продолжением и переработкой статьи "Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?" написанной в 2015 году и ставшей довольно популярной, набрав свыше 1 миллиона прочтений. За это время мной были раскрыты в отдельных статьях многие темы затронутые в данной статье и теперь статьей можно пользоваться как рубрикатором, так как теперь в неё было добавлено существенное количество ссылок…

    Читать далее »


Кнопка «Наверх»