CJM
-
Хабрахабр
JTBD-метод на практике для решения тестового задания
Привет! Меня зовут Николай, я дизайнер в билайне. Как-то раз для устройства на одну из работ на своем жизненном пути мне нужно было сделать тестовое задание. И в отличие от множества других тестовых, это было на самом деле интересным. В посте я расскажу, как разбирался для решения этой задачи с методом JTBD (Jobs To Be Done), когда его стоит применять,…
Читать далее » -
Хабрахабр
Как построить CJM: лучший способ посмотреть на продукт глазами пользователя
Привет! Меня зовут Олег Королев, я директор по аналитике в AGIMA. В этой статье расскажу про CJM — карту пути клиента. Это инструмент, с помощью которого можно разобраться, что мешает пользователю работать с вашим продуктом, какие мысли и эмоции вызывает у него ваш интерфейс и как это всё улучшить. CJM — хороший способ понять, что нужно вашему клиенту, а потом…
Читать далее » -
Хабрахабр
Взболтать, но не смешивать: как упаковать находки исследования, миксуя JTBD, CJM и компас персон
В 2022 году у исследователей Alfa Research Center появилась возможность и обязанность уделять 20% времени сайд-проектам, чтобы расширять видение продуктовых команд и прокачивать экспертизу. Наша UX-команда вдохновилась реальными историями об отношениях с деньгами, которые рассказывали респонденты в сотнях интервью. Мы решили нырнуть в эту тему глубже, разобраться, как формируются финансовые привычки и можно ли их изменить, чтобы приблизить своё финансовое…
Читать далее » -
Хабрахабр
CJM для сайта НПФ «Национальный»: реальный кейс, нереальные персонажи
Привет! Меня зовут Миша Дырма, я руковожу проектным офисом в AGIMA. Расскажу про интересный кейс, который нам удалось релизовать: мы делали редизайн сайта пенсионного фонда. Пенсионный фонд был не государственный, и наша задача была сделать его современным, актуальным и удобным. Для этого наша команда использовала метод CJM. В этой статье — про то, почему выбрали именно его и что из…
Читать далее » -
Хабрахабр
Найти работу. Продуктовый подход
Привет. Меня зовут Костя, и я отвечаю за дизайн в Агиме. Больше 9 лет я нанимаю дизайнеров. И сам, конечно, много раз искал работу в прошлом. Меня все время забавляет, что мы, дизайнеры, это классические сапожники без сапог. Имея навыки повышения конверсий и достижения целей, мы тупо шлем портфолио, сделанное на коленке. Хотя у нас весь набор навыков, необходимых для…
Читать далее » -
Хабрахабр
Особенности подходов к дизайну в реальном производственном секторе
Когда ты делаешь дизайн для цифровых продуктов, которыми будут пользоваться люди, чьи привычки и паттерны использования ты можешь предугадать, это не так сложно. Ты почти всегда знаешь, что человек по ту сторону будет держать смартфон вот так, доставать до элементов и контролов большим пальцем вот так, и прочее, прочее, прочее. К примеру, в B2C есть определенный набор инструментов, помогающих дизайнеру…
Читать далее »