CCAI

  • ХабрахабрФото Contact Center AI: третий участник в разговоре – это нормально

    Contact Center AI: третий участник в разговоре – это нормально

    Наши клиенты и читатели блога знают про Dialogflow – платформу для создания умных ботов. Именно Dialogflow лежит в основе Contact Center AI (далее CCAI) от корпорации добра. Схематично стек технологии равен DialogFlow + WaveNet (text-to-speech) + voice recognition (speech-to-text), на выходе оно расширяет возможности обычного колл-центра, а именно позволяет оказывать более персонализированные услуги поддержки. Как именно? Рассказываем под катом и…

    Читать далее »


Кнопка «Наверх»