call-центр

  • ХабрахабрФото Как Мефодий стал Анной: опыт разработки и запуска классификаторов голосовых сообщений. Часть 2

    Как Мефодий стал Анной: опыт разработки и запуска классификаторов голосовых сообщений. Часть 2

    Цель и задача Напомню, что в рамках первой статьи мы получили модель с удовлетворяющим нас качеством и пришли к выводу, что не стоит сразу строить нейронные сети, на некорректных данных большой пользы от этого не будет. Чтобы избежать потери времени и своих сил, достаточно проанализировать ошибки на “простых” моделях. В этой статье мы поговорим о выводе в продуктив рабочей модели.…

    Читать далее »
  • ХабрахабрФото Сложный колл-центр на JavaScript

    Сложный колл-центр на JavaScript

    Хорошо сделанный колл-центр приносит пользу: подтверждает заказы, напоминает о конференциях и доставке готовой еды. У нас в Voximplant есть модуль ACD и концепция очередей, с их помощью на платформе можно за пару часов собрать простое решение для распределения звонков. Почему “простое”? Действительно сложные решения сильно отличаются друг от друга, невозможно сделать модуль, который бы подошел “всем и сразу из коробки”.…

    Читать далее »


Кнопка «Наверх»