Блог компании Voximplant
-
Хабрахабр
14 ноября пройдет Intercom’19 — конференция об автоматизации коммуникаций от Voximplant
Мы уже в четвертый раз проводим собственную ежегодную конференцию про коммуникации и их автоматизацию, и приглашаем вас принять в ней участие. Как известно, осень — время конференций. Конференция, по традиции, состоит из двух потоков и нескольких специальных событий. Будем ждать вас 14 ноября в ЦДП (Цифровое Деловое Пространство, Москва, м.Курская, ул. Мы немного поменяли формат участия в мероприятии: это первый…
Читать далее » -
Хабрахабр
[Перевод] Высококачественная, легковесная и адаптируемая технология Text-to-Speech с использованием LPCNet
Последние достижения в области глубокого обучения привносят существенные улучшения в развитие систем синтеза речи (далее – TTS). Это происходит благодаря применению более эффективных и быстрых методов изучения голоса и стиля говорящих, а также благодаря синтезу более естественной и качественной речи. Однако, чтобы этого достичь, большинство систем TTS должны использовать большие и сложные модели нейронных сетей, которые трудно обучить и которые…
Читать далее » -
Хабрахабр
[Перевод] Исследование: если покупатель понимает, что говорит с чат-ботом, то покупка не состоится вовсе
Нет времени объяснять, вот главные постулаты сегодняшнего перевода: чат-боты не имеют предельных издержек и продают в 4 раза больше, чем люди; вероятность продажи падает на 79%, если люди понимают, что говорят с роботом; потребители воспринимают роботов как менее компетентных и эмпатичных. Под катом – подробности исследования и инсайты от ученых. Приятного чтения! От Sephora и Amazon до Dominos Pizza –…
Читать далее » -
Хабрахабр
Делаем свой Google Call Screening на основе Voximplant и Dialogflow
Возможно, вы слышали или читали про функцию Call Screening, которую Google выкатил для своих телефонов Pixel в США. Идея отличная – когда вам поступает входящий звонок, то виртуальный ассистент начинает общаться, в то время как вы видите этот разговор в виде чата и в любой момент можете начать говорить вместо ассистента. Это очень полезно в наши дни, когда почти половина…
Читать далее » -
Хабрахабр
Как робот «Совести» общается с клиентами
Расскажем, как финтех-проект группы QIWI — карта беспроцентной рассрочки «Совесть» — перевел часть разговоров контакт-центра на робота, который не только отвечает на вопросы, но и сам задает их при исходящих обзвонах. Статья про применение на практике HTTP-запросов, синтеза речи и распознавания голоса. Шаг 1: Интеллектуальный IVR Вопрос денег — один из немногих, которые клиенты до сих пор предпочитают решать устно,…
Читать далее » -
Хабрахабр
Zabbix + Voximplant: мониторинг со звонками, или как перестать беспокоиться и быстро это настроить
Zabbix – умный, гибкий, кастомизируемый – умеет все. Или почти все. Было бы странно, если бы он не мог подружиться с облачной телефонией, особенно когда у последней есть удобное HTTP API – пользуйся на здоровье. Сегодня мы наглядно покажем, как настроить Zabbix для звонков-уведомлений через Voximplant, что может быть очень кстати в экстренном случае («нет времени объяснять, нужно звонить –…
Читать далее » -
Хабрахабр
[Перевод] Протокол QUIC в деле: как его внедрял Uber, чтобы оптимизировать производительность
За протоколом QUIC чрезвычайно интересно наблюдать, поэтому мы любим писать о нем. Но если предыдущие публикации о QUIC носили больше исторический (краеведческий, если хотите) характер и матчасть, то сегодня мы рады опубликовать перевод другого толка – речь пойдет про реальное применение протокола в 2019 году. Причем речь не про малую инфраструктуру, базирующуюся в условном гараже, а про Uber, который работает…
Читать далее » -
Хабрахабр
[Перевод] Распознавание эмоций с помощью сверточной нейронной сети
Распознавание эмоций всегда было захватывающей задачей для ученых. В последнее время я работаю над экспериментальным SER-проектом (Speech Emotion Recognition), чтобы понять потенциал этой технологии – для этого я отобрал наиболее популярные репозитории на Github и сделал их основой моего проекта. Прежде чем мы начнем разбираться в проекте, неплохо будет вспомнить, какие узкие места есть у SER. Главные препятствия эмоции субъективны,…
Читать далее » -
Хабрахабр
Интеллектуальные CPaaS: новинки индустрии и что ей дали AI/ML
В июне в Амстердаме прошлая очередная APIDays – конференция для всех, кто так или иначе создает и пользуется различными API. Темой конференции стал «расцвет контекстуальных коммуникаций», то есть коммуникаций, в которых обе стороны сразу и полностью понимают контекст общения. Звучит абстрактно, поэтому пара примеров: вам звонят с незнакомого номера. Соответственно, вы не знаете, кто звонит, откуда и с какой целью.…
Читать далее » -
Хабрахабр
[Перевод] Dav1d – самый быстрый декодер AV1 теперь в Firefoх по умолчанию
Вступление от Voximplant Да, мы не впервые пишем про AV1 – у нас уже был перевод про Chrome 70 с поддержкой кодека, и вот мы снова делимся новостями. В этот раз – слово Nathan Egge, старшему инженеру Mozilla и участнику фонда Xiph.org, который порадовал новостью про дефолтную поддержку AV1. Трудно переоценить важность этого кодека для современных стриминговых сервисов, равно как…
Читать далее »