Блог компании Trinion
-
Хабрахабр
Путь покупателя интернет-магазина (Customer Journey) с использованием УФМТП
Путь покупателя интернет-магазина ( Customer Journey ) с использованием УФМТП Недавно у меня вышла статья под названием «Универсальная функциональная модель торгового предприятия в нотации IDEF0». И одно из пожеланий читателей было пояснить подробнее, как я лично пользуюсь этой моделью и как вообще ее можно применять на практике. В этой статье я выполню просьбу читателей. И на примере взаимодействия покупателей с…
Читать далее » -
Хабрахабр
Что такое CRM. Статья-гид
Введение Статья является продолжением и переработкой статьи "Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?" написанной в 2015 году и ставшей довольно популярной, набрав свыше 1 миллиона прочтений. За это время мной были раскрыты в отдельных статьях многие темы затронутые в данной статье и теперь статьей можно пользоваться как рубрикатором, так как теперь в неё было добавлено существенное количество ссылок…
Читать далее » -
Хабрахабр
Универсальная функциональная модель торгового предприятия в нотации IDEF0
Это продолжение темы статьи. Отличия в том что я переработал структуру, добавил глоссарий и поменял название на более соответствующее материалу. Данная статья будет дополняться и изменения будут отражаться либо здесь либо на сайте. На сайте же сможете скачать саму модель в высоком разрешении для печати и изучения. Правила Хабра запрещают ссылки на свой контент поэтому эта статья написана в корпоративном…
Читать далее » -
Хабрахабр
Что такое маркетинг: просто о сложном
Одно из основных направлений моей деятельности — это внедрение CRM-систем. По этой теме я написал множество статей, выпустил книгу и продолжаю развивать это направление дальше. Но в последнее время я стал получать все больше вопросов по темам, касающихся не столько программных систем, сколько принципов работы с ними. Конечно, я понимаю, что такое продажи, я изучил, модернизировал, внедрил на практике множество…
Читать далее » -
Хабрахабр
Что такое бизнес: разговор по понятиям
Известное вовсе не есть познанноеГегель Лично я впервые слово «бизнес» услышал еще в ранней юности. Я отношусь к поколению, которое росло одновременно со становлением рыночной экономики в нашей стране. И слова «бизнес», «бизнесмен» уже тогда использовались повсеместно. Хочу иметь свое дело и работать на себя. Сам я при выборе профессии также уже понимал, что на самом деле хочу быть «бизнесменом».…
Читать далее » -
Хабрахабр
Разбираемся с понятием BPM. Что такое управление бизнес процессами
Но до сих пор существует проблема понимания – что такое управление бизнес-процессами и как правильно использовать BPM. В современных условиях бизнес активно применяет процессный подход к организации работы. Определение по версии EABPM (Европейская ассоциация BPM) этого термина звучит следующим образом: BPM охватывает осознанное, всеобъемлющее и все более технологичное определение, совершенствование, инновации и поддержание сквозных процессов. Управление бизнес-процессами (BPM) представляет собой…
Читать далее » -
Хабрахабр
Онлайн консультанты на сайте компании
Все мы не единожды видели на различных сайтах такую функцию, как online-консультант или помощник. Некоторые считают этот функционал полезным, удобным и даже необходимым для повышения эффективности работы с клиентами. На многих других явно коммерческих сайтах подобный функционал отсутствует. При работе с клиентами я также часто сталкиваюсь с онлайн-консультантами на сайте компании, но еще чаще их не вижу. Конечно, мне приходится…
Читать далее » -
Хабрахабр
Обзор системы Comindware Business Application Platform
Зачем и в каких случаях выбирать программный продукт Comindware? Что это за система и в чем ее особенности? Эти и другие вопросы я решил рассмотреть в этом обзоре. В поисках решения для автоматизации документооборота я перепробовал много систем: Pyrus, Битрикс24, 1С.Документооборот, BPM Online, ELMA и др. Многие из них успешно решали поставленные задачи в рамках определенного бизнеса. Выбор обширен, каждый…
Читать далее » -
Хабрахабр
Как правильно купить 1С
К нам в компанию нередко обращаются клиенты с просьбами о помощи в выборе конфигурации 1С. Программные продукты под этой торговой маркой даже в перечне официальных решений нередко похожи друг на друга по перечню функций и названию. А ведь есть еще и конфигурации отраслевые, разнообразные решения от компаний-партнеров. Все это вносит определенную путаницу, и делает выбор для пользователя далеко не очевидным.…
Читать далее »