Главная » Hi-Tech » Сооснователь IT-Agency Кирилл Касимский — о работе в агентстве, KPI для творческих людей и современном маркетинге

Сооснователь IT-Agency Кирилл Касимский — о работе в агентстве, KPI для творческих людей и современном маркетинге

Сооснователь IT-Agency Кирилл Касимский — о работе в агентстве, KPI для творческих людей и современном маркетинге — Маркетинг на vc.ru

Свежее

Вакансии

Написать

Уведомлений пока нет

Пишите хорошие статьи, комментируйте,
и здесь станет не так пусто

Войти

Беседует автор YouTube-канала «Заметки предпринимателя» и генеральный директор образовательного холдинга «Нетология-групп» Максим Спиридонов.

В закладки

О Кирилле Касимском

  • Сооснователь и управляющий партнёр маркетингового агентства IT-Agency. Агентство основал на первом курсе университета, в 2004 году.
  • В 2009 году окончил Московский государственный университет экономики, статистики и информатики.
  • До 2011 года агентство занималось в основном созданием и продвижением сайтов, затем компания перестроила все внутренние процессы и сконцентрировалась на крупных клиентах и комплексных заказах.
  • С того же момента в агентстве не осталось специалистов «узкого профиля» — все сотрудники начали расширять квалификацию, приобретать навыки аналитики и других смежных дисциплин.

Ниже — выдержки из интервью.

О том, кто такие «джедаи» в маркетинговом агентстве

В какой-то момент мы поняли, что из-за того, что каждый выполняет только свою функцию, не хватает единой связки — как вот это объявление или эта акция повлияет на результат. Раньше у нас были отделы в чистом виде и менеджер, который управлял проектом, миксуя знания из разных направлений.

Этот человек стал фокусироваться на одном клиенте. И у нас появилась такая роль, которая объединяет компетенции в области маркетинга, performance-маркетинга и аналитики. Появился человек, который работает с одним клиентом, максимум с двумя. Фактически мы повторили модель inhouse-маркетинга.

То есть у каждого клиента есть человек, который всё о нём знает. В среднем, это сильно меньше, чем у менеджера в обычном агентств. Это и есть «джедай». При этом он умеет делать всё, что нужно, руками.

О правилах работы в распределённой команде

Наша команда — распределённая, много людей из регионов.

Звонок с видео лучше, чем звонок без видео, звонок без видео лучше, чем чат, чат лучше, чем письмо. Правила работы в распределённой команде обратны правилам работы в офисе, например, вместо того, чтобы написать, лучше позвонить.

В офисе наоборот — письмо либо таск-менеджер, чат и только потом письмо. То есть пирамида такая: звонок с видео, чат, письмо.

Нужно поддерживать контакт в команде, чтобы она не развалилась. Это делается для того, чтобы объединять команду. Очень много процессов на объединение должно быть.

O вреде KPI

Например, если у тебя менеджеры проектов завязаны на какие-то KPI, значит, они будут выбирать проекты, с которыми они хотят или не хотят работать. В некоторых случаях системы мотивации мешают. Создаются противоречия в целях компании, клиента и команды, а сбалансировать всё это непросто. Ты не сможешь передать проект от одного менеджера к другому, потому что начнутся финансовые вопросы.

Но как только ты это вешаешь человеку в KPI — или он должен взять обязательство по срокам, — он тут же фэйлится. У нас часть команды может делать очень крутые штуки сама по себе, просто потому что это ей интересно. Части наших ребят нельзя ставить жёсткие условия, при этом вне жестких условий они заперформят лучше всех вокруг.

Но отсутствие привязки к деньгам не равно отсутствию цели и контроля.

О том, почему «срочно» — не всегда срочно

Большинство ребят на рынке бегут. Когда ты работаешь на стороне агентства или на любой стороне, которая предоставляет профессиональные услуги, у клиентов всегда всё срочно. Иначе проектное управление и работа с клиентом превращаются в гонку на выживание, а так жить очень сложно. А иногда нужно просто остановиться и подумать, что нужно сделать, чтобы завтра не пришлось бежать.

Я бы за 14 лет работы с клиентами точно не выжил, если бы не умел договариваться с клиентами: что вот это не срочно и сделаем это через две недели. Это не значит, что нужно делать что-то медленно, нужно понимать, что делать быстро, а что медленно, ставить приоритеты. А это непросто, если клиенты привыкли работать здесь и сейчас.

О разнице в маркетинге стартапа и традиционного бизнеса

Компания, которая работает на свои, такого позволить себе не может — она будет получать убыток. Стартап может позволить себе привлекать клиентов супердорого в надежде на то, что они окупятся. Когда в одной нише сталкиваются два таких игрока, стартап начинает отъедать долю рынка у старой бизнес-модели, которая работает на прибыль и дивиденды.

Либо умрет стартап, если у него закончатся деньги. Если старый бизнес не трансформируется, он начнёт умирать.

О современном маркетинге

Во многих сегментах спрос меньше, чем предложение. Реклама всё больше автоматизируется, конкуренция растёт. Продукт в целом становится важнее маркетинга. То есть мы начинаем переходить в ту стадию, когда прямая реклама не окупается с первой продажи, нужен длинный LTV (Lifetime Value — совокупная прибыль компании от одного клиента за всё время сотрудничества с ним) и хороший продукт.

Важен сервис, отношения. Покупка с первой сделки уже мало где работает. То есть интернет-маркетинг — это уже история не про то, как запустить контекстную рекламу, а про то, как работать с клиентом.

Подробнее о работе IT-Agency – в полной версии интервью на канале.

#заметкипредпринимателя

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

{ "promo": {"title":"\u041c\u0435\u0434\u0438\u0430 \u0438 \u0434\u0435\u043f\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u044f","order_id":0,"state":80,"description":"Telegram-\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b \u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0443\u0441\u0442\u0440\u0438\u0438","email":"zx477@mail.ru","button_text_id":1,"link":"http:\/\/t-do.ru\/mediadepression","app_store_link":null,"google_play_link":null,"color_id":2,"rejection_reason_text":null,"image":"{\"type\":\"image\",\"data\":{\"uuid\":\"8139c4e6-2d8d-7ecf-3ff3-ccce712ab102\",\"width\":226,\"height\":226,\"size\":22594,\"type\":\"jpg\",\"color\":\"f9d831\",\"external_service\":[]}}","total":15000,"with_payment":false,"dates":"[{\"year\":\"2019\",\"month\":\"01\",\"day\":\"18\",\"available\":\"true\",\"price\":\"15000\",\"discount\":\"0\",\"format\":\"backend\"}]","hits_count":35052,"scrolls_count":0,"clicks_count":143,"hits_limit":0,"scrolls_limit":0,"clicks_limit":0}, "link": "https://vc.ru/redirect?hash=6de2c319d11957510c45f8be4ef620ea07fcf9e7cbf46bc3138af391a0940dfd&component=booster&id=109&type=daily&target=entry&url=aHR0cDovL3QtZG8ucnUvbWVkaWFkZXByZXNzaW9u", "buttonText": "Попробовать", "location": "entry", "id": "109" }

Блоги компаний

Показать еще

Push-уведомления

{ "page_type": "article" }

["\u0425\u0430\u043a\u0435\u0440\u044b \u0441\u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438 \u0434\u0432\u0443\u0445\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043d\u0443\u044e
\u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0443\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432","\u0413\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u0432\u044b\u043a\u0443\u043f\u0438\u043b
\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e-\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f","\u041d\u0435\u0439\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0438\u0445\u0438
\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u043c \u041f\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u043a\u0430 \u0438 \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0432 \u043e\u043a\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0441\u0435\u043d\u044c","\u041f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435-\u043f\u043b\u0430\u0446\u0435\u0431\u043e \u0441\u043a\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438
\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043c\u0438\u043b\u043b\u0438\u043e\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437","\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043a\u0430\u043b\u0438\u0444\u043e\u0440\u043d\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430
\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u043d\u0435\u0439\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0442\u044c\u044e","\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u043e\u0442 email
\u0432 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u043c\u0435\u043c\u043e\u0432"]

Хакеры смогли обойти двухфакторную
авторизацию с помощью уговоров

Подписаться на push-уведомления


Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показан
Обязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Ещё Hi-Tech Интересное!

Samsung начнёт продажи складного смартфона Galaxy Fold в России цене от 150 тысяч рублей в мае 2019 года

Samsung начнёт продажи складного смартфона Galaxy Fold в России цене от 150 тысяч рублей в мае 2019 года — Техника на vc.ru Свежее Вакансии Написать Уведомлений пока нет Пишите хорошие статьи, комментируйте,и здесь станет не так пусто Войти Пока точная ...

Маркетплейс Bringly от «Яндекса» и «Сбербанка» позволит партнёрам торговать на площадках друг друга

Маркетплейс Bringly от «Яндекса» и «Сбербанка» позволит партнёрам торговать на площадках друг друга — Торговля на vc.ru Свежее Вакансии Написать Уведомлений пока нет Пишите хорошие статьи, комментируйте,и здесь станет не так пусто Войти В будущем компания планирует продавать на зарубежных ...