Хабрахабр

[recovery mode] From Germany with love: пионер IP-телефонии приходит в Россию

Интересная новость: компания Snom Technologies GmbH, которая в 2001-м выпустила самый первый IP-телефон в мире, намерена серьёзно обосноваться на российском рынке. Так вышло, что не смотря на то, что Snom очень широко представлен в Европе, США и в странах Ближнего Востока, у нас о продукции этой компании известно мало. Так сказать, ни Snom, ни духом.

Пара слов о компании

Cоздана она в далёком уже 1996 году. Snom — компания с давней и интересной историей. Всё время своего существования главный офис фирмы находится в Берлине, а производство сосредоточено в Китае. Основателями Snom стали немецкие инженеры — типичные технари, которые во главу угла ставили технологии.

Директор Snom Technologies GmbH — Gernot Sagl.

У Snom один из самых низких уровней брака в индустрии — около 0,2 %. Поэтому, если уж и говорить о знаменитом немецком качестве, то Snom, пожалуй, один из самых подходящих примеров. О качестве, долговечности и безопасности оборудования этого вендора говорят многочисленные награды и регалии. При этом нижняя планка наработки на отказ у любого из устройств установлена на уровне 333 тысяч часов. В 2000-м на CeBIT Snom получила приз “Best of Show”, а с 2003 года продукция компании стабильно присутствует в ТОП-100 номинации “Internet Telephony”, многие модели становятся обладателями звания «Продукт года». Успехи компании регулярно отмечаются специалистами индустрии.

Конечно, продукция Snom совместима со всеми распространенными видами АТС и с платформами ведущих производителей, среди которых Avaya Unified Communication, Cisco Call Manager, 3CX, Huawei, Zeon и многие другие.

Первый зарубежный офис был открыт в 2001 году в США. Компания росла не только технологически, но и географически. Мировая экспансия может быть успешно продолжена, поскольку в 2016-м Snom Technologies GmbH была куплена одним из крупнейших производителей беспроводных телефонов, группой компаний Vtech Group, в которой трудится 27 000 человек, а текущий оборот составляет $2,1 млрд. Потом последовали открытия в Италии, Франции, Великобритании. Это не считая собственной звуковой тестовой лаборатории. Это дало Snom доступ к обширным ресурсам, причём не только финансовым — у Vtech Group три больших научно-исследовательских центра.

Также не стоит забывать, что Snom — ведущий OEM-производитель премиум-класса, на его изделия с удовольствием клеят свои ярлыки Deutsche Telekom, British Telecom и HP.

Например, совместно с Karlsruhe CNT AG было внедрено современное решение IP Centrex в Генеральном Секретариате немецкого Красного Креста. Вот несколько свежих интересных проектов, реализованных в сотрудничестве с интеграторами, провайдерами и операторами связи. Ещё один крупный проект Snom реализовала с испанским VozTelecom. Или любопытный проект с голландским провайдером Vtel по оснащению медицинских учреждений двумя тысячами телефонов со специально разработанной функциональностью. VozTelecom приглянулись аппараты 300-ой серии, в первую очередь их заинтересовало качество речи в широкополосном HD-аудио, надежность при интеграции с другими системами, возможности HD-дисплеев и поддержка стандартов безопасности, таких как TLS. Это специализированный поставщик услуг связи для облачных решений и VoIP-телефонии, клиенты которого — малый и средний бизнес во многих городах Испании.

Модельный ряд

Самое время рассказать про модельный ряд Snom. Хотя бы вкратце, потому что каждой позиции, по-хорошему, можно посвятить отдельный пост.

Основу продукции составляют две линейки настольных телефонных аппаратов — 300-я и 700-я. Snom разрабатывает и производит устройства для колл-центров, конференц-залов и офисов. Функциональность у них одинаковая, и отличаются линейки только дизайном: у 300-х более элегантная «внешность», но конструкция корпусов классическая, с небольшим наклоном; а 700-е выглядят традиционно для IP-телефонов, у них угол наклона гораздо больше.

722 кодеком, имеет от 4 до 12 идентификаторов SIP, 2-гигабитный коммутатор, программируемые клавиши — от 5 до 36 штук. Каждая модель оснащена широкополосным G. Причём интересно то, что USB разъём можно использовать для подключения гарнитуры, WiFi, Bluetooth, DECT-донглов. Почти у всех телефонов есть разъёмы USB и POE. Поэтому почти все модели Snom имеют электронно-сенсорную кнопку. Как правило, самым слабым местом большинства IP-телефонов является механическая кнопка «отбоя». Многие телефоны оснащены цветным ЖК-дисплеем и позволяют настраивать отображение в соответствии с корпоративным стилем: фон, шрифты, иконки, состав меню и многое другое. Все устройства способны автоматически обновлять свои прошивки, скачивая их с сервера производителя. А если и этой функциональности будет мало, то Snom предлагает масштабируемые модули расширения — с экраном и 18 назначаемыми клавишами. Ведущие модели оснащены экраном с довольно высоким разрешением, интуитивно понятным графическим интерфейсом, а также дополнительным экраном для мониторинга и программируемых клавиш.

Несколько наиболее популярных моделей телефонов Snom бывают в белом исполнении и отлично выписываются в светлый интерьер, например, медицинских учреждений. Все модели, даже самые недорогие, изготовлены из премиум-пластика.

С помощью базовых станций можно объединять трубки в единую сеть: Enterprise-версия поддерживает до 1000 устройств, SOHO-версия — до 6. Также Snom производит линейку телефонных аппаратов с переносными трубками, которые можно использовать не только на крупном предприятии, но и в небольшом офисе или обычном домашнем хозяйстве. Фактически всю компанию можно оснастить только телефонами с переносными трубками.

Наиболее продвинутые модели — М85 и М65. Они обеспечивают высокую мобильность: время ожидания/разговора по 200/17 часов и 250/18 часов соответственно. Обе модели оснащены 2-дюймовыми TFT-экранами, виброзвонком, клипсой для ремня, подсветкой клавиатуры, а М85 ещё поддерживает Bluetooth. Этот телефон создавался для эксплуатации в тяжёлых условиях, в том числе на производстве, на стройках. Поэтому пылевлагозащита корпуса М85 соответствует стандарту IP65, и телефон имеет сразу несколько функций, которые могут спасти пользователю здоровье, а то и жизнь. Во-первых, это режим «Человек упал»: если трубка распознаёт падение и какое-то время её не двигают (датчики ускорения и положения в пространстве), то на заранее выбранный номер отсылается сообщение с просьбой о помощи. Это полезно, если человек упал и потерял сознание, или просто не иметь возможности дотянуться до телефона, чтобы позвать на помощь. Также М85 оснащён программируемой кнопкой SOS, при нажатии на которую отправляется сообщение или совершается вызов на определённый номер. Также на телефоне есть обычный 3,5-миллиметровый разъём для наушников, в который можно вставить специальный ремешок, и если его выдернуть, это аналогично нажатию на кнопку SOS.

Станция C520 оснащена двумя беспроводными DECT-микрофонами и может быть расширена с помощью трёх полнофункциональных беспроводных модулей С52. Также обратите внимание на системы конференц-связи Snom. А станция MeetingPoint обслуживает помещения площадью до 30 м2.

Безопасность решений Snom обеспечивается полным списком лучших на сегодняшний день практик: аутентификация с предварительно установленными индивидуальными сертификатами SHA-2, шифрование сигнализирования — SIP через TLS, шифрование аудио — SRTP, установка принудительного режима пользователя, соединения только через HTTPS, использование сложных паролей для администраторов, веб-сервера и SIP, TLS-аутентификация сервера.

В Россию с любовью

Для партнеров, среди которых привычно выделяются системные интеграторы и телеком-провайдеры, у Snom предусмотрено несколько уровней поддержки. В зависимости от объёмов реализации партнер может быть просто зарегистрированным, а может получить статус «серебряного» или «золотого». В качестве обязательного технического обучения Snom проводит тренинги, выдаёт бесплатные демо-телефоны и предлагает довольно привлекательные скидки. На все устройства предоставляется трёхлетняя гарантия. Плюс ко всему (и это политика компании), сейчас готовится служба поддержки со знанием русского языка.

Особенно в нишах среднего и малого бизнеса, где привыкли считать деньги тщательнее, чем в больших корпорациях. По оптимистическим прогнозам, Snom может в ближайшее время стать на российском рынке серьёзным конкурентом Cisco, Avaya и Polycom.

Мы очень заинтересованы в продвижении её продукции на российском рынке, и сейчас инженеры iptelefon активно тестируют различные устройства. На этом мы заканчиваем краткое знакомство с компанией Snom. Уже есть первые впечатления и интересные наблюдения, поэтому в скором времени мы начнём публиковать подробные обзоры конкретных моделей телефонных аппаратов Snom.

Следите за новостями блога iptelefon.

Теги
Показать больше

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Закрыть