Хабрахабр

Право на ремонт: первые шаги в правильном направлении от Motorola

Компании вроде Apple и John Deere всеми силами стараются оставить всю индустрию сервисного обслуживания и ремонта в сфере своего влияния. «Право на ремонт», то есть возможность ремонтировать купленные устройства и транспортные средства руками самих покупателей сейчас больная тема. При этом себестоимость кнопочки — центы, так что компания зарабатывает на одной замене десятки или даже сотни долларов. Немудрено — ведь просто замена неработающей кнопки Home в iPhone без гарантии может обойтись покупателю в $100-200, если речь идет об официальном ремонте.

Но у сторонних компаний нет доступа к официальным каналам оригинальных деталей и специализированного программного обеспечения. Проблемы с независимым ремонтом вроде бы и нет, никто не запрещает выполнять его самостоятельно. Пример — все та же замена кнопки Home, к примеру, на iPhone 7 и 8. Кроме того, некоторые вещи сторонние сервисные центры делать просто не могут. Ситуация не самая радужная, но сейчас появилась информация о том, что некоторые компании поддерживают идею «права на ремонт». Работать новая кнопка, представляющая собой точную копию старой не будет — необходимо специализированное оборудование и ПО для прошивки кнопки под конкретную материнскую плату. Так, работу Motorola начала в 1928 году, после того, как два брата, Пол и Джозеф Гельфины выкупили за $565 бизнес компании-банкрота. Такой компанией является, в частности, Motorola.
У нее богатая история. Они оборудовали закуток в офисном помещении и наняли пять человек, которые и стали первыми сотрудниками компании, которая вскоре станет называться Motorola, Inc.

Вскоре компания перешла на создание автомобильных радиоприемников, которые стали весьма популярными. Первая продукция Motorola — адаптеры для радиоприемников на батарейках, позволявшие подключить такие устройства к домашней электросети.

В 2005 году Motorola выпустила сверхуспешный Razr. В 1983 году компания представила первый в мире коммерческий мобильный телефон. Специалисты сообщества были просто в восторге от того, насколько смартфон хорошо спроектирован. В 2011 году появился на свет телефон Motorola Droid Bionic, который получил 9 из 10 баллов по шкале ремонтопригодности от iFixit. Он, конечно, не был модульным, но замена сломанной детали на рабочую не представляла особой проблемы.

Она стала первой, кто принял решение предоставить оригинальные детали для своих устройств независимым сервисным центрам. Сейчас компания решила сделать первый шаг в направлении поддержки движения «права на ремонт». Пока что речь идет лишь о сотрудничестве с iFixit, но поскольку это сообщество достаточно большое и работает по всему миру, то доступ к оригинальным запчастям получат тысячи мастеров из различных стран.

В последнее время наблюдается тенденция к увеличению объема таких отходов, поскольку производители электронных устройств делают их практически одноразовыми, не поддающимися ремонту. По мнению представителей сообщества iFixit все это — первый шаг не только к усилению позиций международного сообщества любителей ремонта, но и к снижению числа отходов, которые имеют собственное название — E-waste. В результате формируется культура «поломалось — выбрасывай».

Сейчас компания стала распространять наборы инструментов, которые получили название Motorola OEM Fix Kits. Motorola принимает как гаджеты собственного производства от покупателей, так и позволяет ремонтировать свои девайсы. Сейчас детали доступны для устройств Moto X, Z, G4, G5, и Droid Turbo 2. Инструменты являются дополнением к запчастям, продаваемым Motorola всем желающим.

Для всего сообщества специалистов по ремонту поддержка «права на ремонт» и помощь со стороны производителей означает появление новых возможностей. По словам представителей iFixit, компания Motorola показывает правильный путь производителям электронных устройств. Действия Motorola — демонстрация того, что производители устройств и независимые специалисты по ремонту могут выступать единым фронтом, снижая количество выброшенных на свалку гаджетов и одновременно привлекая внимание покупателей к гаджетам.

Теги
Показать больше

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Закрыть