Hi-Tech

По шаблону: какие онлайн-сервисы в России предлагают ремонт под ключ и как они устроены

Сколько стоит ремонт, как формируется дизайн, в какой срок выполняются работы, кто пользуется услугами таких компаний и перспективны ли они.

В закладки

Развитие онлайн- и офлайн-рынка ремонта в России

Это 27,5% от выручки всего рынка услуг, объём которого составляет 5,45 трлн рублей. В 2017 году, по оценке Data Insight, россияне потратили на услуги ремонтных работ 1,5 трлн рублей, оформив 120 млн заказов.

Но действительный размер рынка ремонта оценить сложно: на нём преобладают официально не зарегистрированные бригады и самозанятые — 13% и 45% от общего числа исполнителей соответственно.

Например, отремонтировать под ключ московскую квартиру у строительной компании «АртРемонт» стоит от 9000 рублей за 1 м², у компании «БлагоДать» — от 11,5 тысяч рублей за 1 м². В Москве стоимость ремонта под ключ у частного исполнителя составляет от 3500 до 10 тысяч рублей за 1 м², цены на ремонт у строительных компаний, как правило, несколько выше.

Ещё они ремонтируют таунхаусы и коттеджи. В отличие от большинства конкурирующих с ними интернет-сервисов, они занимаются не только ремонтом под ключ, но и отдельными работами — установкой окон, укладкой плитки, проводкой.

Клиент оценивает мастера по отзывам, а площадки блокируют недобросовестных исполнителей, если на них жалуются. Онлайн-решения вроде агрегаторов «Ремонтник.ру» или YouDо связывают заказчика с исполнителями. Однако за качество работы агрегаторы не отвечают.

Cервис Radme, к примеру, работает как калькулятор стоимости работ, материалов, доставки и разгрузки. Также существуют площадки по расчёту стоимости работ и количества материалов.

Smetus зарабатывал на комиссии — 10% от стоимости ремонтных работ. В 2015 году владелец пермской строительной компании G4 Александр Братчиков запустил Smetus, связывавший заказчиков с исполнителями и составлявший сметы.

Связаться с представителями компании не удалось, номер, указанный на сайте компании для связи с клиентами, отключён. Источник, связанный с рынком ремонта, сообщил, что проект закрылся.

В 2016 году на рынок вышли «Просто-ремонт» и Rewedo. В 2014 году в Москве появились интернет-сервисы, которые предлагают ремонт под ключ, — первой стала компания «Сделано».

Как работают онлайн-сервисы по ремонту под ключ

Стоимость ремонта и сроки фиксируются в договоре. Такие площадки закупают строительные материалы, занимаются черновой отделкой и чистовым ремонтом, предлагают дизайн-проект, контролируют ход работ. За каждый день просрочки компании платят штрафы.

Сервисы решают несколько клиентских проблем:

  1. Пользователю не нужно искать и выбирать подрядчиков для покраски стен, монтажа электрики или укладки паркета. Выполняют и контролируют процесс ремонта от начала до конца.

  2. Клиент с самого начала знает, сколько будет стоить ремонт и когда сможет въехать в квартиру, а заказчик гарантирует, что стоимость не увеличится в процессе.
  3. Ещё пользователю не нужно искать сторонних дизайнеров: он выбирает готовый шаблон или собирает в онлайн-конструкторе индивидуальный дизайн.

Это связано с тем, что исполнитель берёт на себя решение всех вопросов, а клиент минимально участвует в ремонте. Обратная сторона этой бизнес-модели — длительные сроки заключения договора с клиентом, согласование проектной документации. Поэтому согласование может длиться две–три недели.

Они предлагают скидку на ремонт, если клиент подпишет документы сразу. Классические строительные компании уже на замерах квартиры кладут перед клиентом весь комплект документов на подпись.

Всеволод Серёгин

основатель компании «Просто-ремонт»

Кто заказывает ремонт под ключ у стартапов

На Москву и Подмосковье приходится 41% от всего рынка ремонтно-отделочных услуг, поэтому большинство компаний, предлагающих ремонт под ключ, работают на территории Москвы и Московской области.

По оценке Rewedo и «Просто-ремонта», основная аудитория похожих интернет-сервисов — владельцы жилья, компании, которым нужно сделать ремонт в офисе, и в перспективе — застройщики.

По словам же коммерческого директора сервиса по ремонту «Квадрим» Алексея Белого, за услугами капитального ремонта обращаются люди в возрасте от 25 до 55 лет, молодые семьи, и собственники жилья, которым нужна не дорогая дизайнерская отделка, а быстрый, простой и качественный ремонт, — например, те, кто планирует сдавать квартиру в аренду.

Аналитики агентства недвижимости «Метриум Групп» отмечают рост спроса на покупку квартир с отделкой — цены на отделочные материалы растут, и многим покупателям выгоднее купить жильё с отделкой. Другое направление развития — партнёрство с застройщиками.

Одновременный ремонт нескольких квартир в одном доме возможен за счёт автоматизации и стандартизации процессов: каждый тип работ выполняют отдельные мастера, а выполнение проекта контролируется поэтапно. В 2018 году «Сделано» отремонтировала сразу 23 квартиры в московском жилом комплексе «Лайнер».

Другая тенденция, которая приходит в Россию с западного рынка, — продажа меблированных квартир. В Москве предложение квартир с отделкой с 2015 года выросло в три с половиной раза, с чистовой отделкой продаётся до 25% квартир; в Санкт-Петербурге — около 60%, они сконцентрированы в комплексах эконом- и комфорткласса.

Как меняется рынок ремонтных услуг с приходом онлайн-сервисов

Всего в стране существует около 350 серий однотипных домов с одинаковыми планировками. Типовое жильё в России строили с 1940-х годов по 2000-е годы.

В Москве в типовых домах живёт около 85% горожан. По данным IKEA, типовое жильё составляет более 60% всего жилого фонда в России.

В июне 2019 года IKEA запустила «Квартиротеку», бесплатную библиотеку дизайн-проектов для квартир в хрущёвках и других типовых домах.

Сооснователь «Сделано» Марко Михич-Ефтич в интервью РБК рассказал, что информация по планировкам и шаблонный дизайн значительно сокращают сроки ремонта.

Они составляют примерно 25% всех квартир в пределах МКАД. Мы выделили десять серий домов, с которыми работаем и про которые наперёд знаем всё.

Все необходимые работы уже заложены в стоимость исходя из адреса. Поэтому в «Сделано» не мучают клиента вопросами про трубы, электропроводку и кривизну стен, от него требуют три вещи: адрес квартиры, количество комнат и её общую площадь.

Людей привлекает возможность сэкономить на ремонте, строительных материалах и мебели, где любая из этих услуг не навязывается, а самостоятельно выбирается на основе предпочтений. Важная особенность интернет-сервисов — предоставление полного спектра услуг по ремонту и обустройству, причём клиенту не нужно общаться с большим количеством исполнителей.

Главные проблемы на рынке ремонта — непрозрачное ценообразование, которое рассчитывается не от списка работ, а от квадратных метров помещения, и отсутствие формализованных гарантий по срокам работ и цене.

Заказчик «тонет» в общении с прорабом, бригадой, грузчиками, монтажниками окон, электриками: нет одного лица, ответственного за результат.

С гарантией, чётко в срок и с соблюдением заявленного бюджета. Стартапы по обустройству жилья решают эту проблему — они помогают клиенту спланировать ремонт квартиры, дизайн, подобрать мебель и декор.

Юрий Гольдберг

основатель Rewedo

Какие интернет-сервисы делают ремонт под ключ

«Сделано»

Кто и когда основал: Илья Осколков-Ценципер, создавший журнал «Афиша» и институт дизайна «Стрелка», и архитектор Илья Шаргаев в 2014 году.

В 2017 году компания привлекла $750 тысяч от инвестиционного холдинга «Авенир», венчурного фонда Cabra и нескольких бизнес-ангелов. Инвестиции: в мае 2019 года компания Ивана Таврина Kismet Capital Group (KCG) приобрела 99,9% сервиса.

Как и где работает: «Сделано» ремонтирует любые дома в Москве и Подмосковье: панельные, монолитные, блочные, кирпичные.

Клиент не может заказать ремонт со своими материалами, но получает их от «Сделано» по сниженной цене: компания работает с поставщиками строительных материалов напрямую. С коттеджами и таунхаусами компания не работает и не делает ремонт по дизайн-проекту заказчика.

На сайте пользователь заполняет заявку в конструкторе: выбирает цвет стен, напольное покрытие, стиль ванной комнаты и может заказать кухню со встроенной техникой Bosсh.

В конструкторе есть готовые шаблоны и опции на выбор — цвет стен и пола

Ремонт квартиры-студии площадью 30 м² стоит от 1,2 млн рублей. «Сделано» ремонтирует квартиры в панельных или монолитных домах за три с половиной месяца, в здании, построенном до 1970 года, — от полугода.

Компания сделала 386 ремонтов, 111 квартир ремонтируются прямо сейчас.

«Квардрим»

Кто и когда основал: архитектор Виктор Шутка и предприниматели Роман Дорфман и Алексей Белый в 2016 году.

Сейчас, по словам Белого, «Квардрим» ищет инвесторов для развития компании. Инвестиции: партнёры вложили собственные сбережения, 3 млн рублей.

Как и где работает: ремонтирует квартиры в Москве и Московской области под ключ.

В нём пользователь самостоятельно формирует дизайн квартиры: выбирает цвет стен, напольное покрытие, двери, плитку в ванную, сантехнику, тип потолка, шумоизоляцию и другое. Вместо типовых шаблонов «Квардрим» предлагает собственный конструктор — «Конфигуратор». Дополнительно клиент может заказать кухню, шкафы — «Квардрим» производит мебель на заказ.

Калькулятор стоимости. Можно выбрать черновую отделку Цвет, материалы и сантехнику выбирает пользователь

Ремонт квартиры-студии площадью 30 м² обойдётся минимум в 968 тысяч рублей. Компания обещает выполнить ремонт за три с половиной или четыре месяца.

Компания закончила 120 ремонтов, более 40 квартир ремонтируются прямо сейчас.

Проектная маржинальность одного ремонта составляет от 20 до 30%. «Квадрим» закупает черновые и чистовые материалы у поставщиков со скидкой. Дополнительный источник прибыли — агентская комиссия от продажи мебели, освещения и текстиля.

«Просто-ремонт»

Кто и когда основал: Всеволод Серёгин, предприниматель, бывший сотрудник группы компаний «МонАрх», которая занимается строительством, в 2016 году.

Инвестиции: предприниматель запустил сервис на собственные сбережения.

Сегодня сервис тестируют в Улан-Удэ. Как и где работает: выполняет капитальный ремонт квартир под ключ в Москве и Московской области.

Клиенты могут заказать ремонт по собственному дизайн-проекту. В конструкторе пользователь выбирает дизайн из пяти шаблонов, самостоятельно определяет цветовую гамму и дополнительные услуги: установка кондиционера, тёплого пола, бойлера.

Доступны пять готовых стилей, цвет пола и стен, материалы — на выбор

Первое — для внутреннего использования в компании, где исполнитель планирует задачи, поставки. «Просто-ремонт» использует два ИТ-решения для стандартизации ремонта. Второе — мобильное приложение для клиента, где он контролирует процесс ремонта, выполнение задач и в реальном времени наблюдает за происходящим в квартире.

По словам Серёгина, большинство клиентов — собственники квартир в новостройках. Стоимость ремонта без дополнительных опций квартиры-студии 30 м² — от 1,2 млн рублей. Производством мебели компания не занимается.

«Тномер»

Он ушёл из компании в апреле 2019 года. Кто и когда основал: бывший управляющий директор по розничному страхованию в компании «Согаз» Андрей Мякин в 2017 году.

Фонд получил долю 33%. Инвестиции: в 2018 году привлёк €3 млн от фонда Larix Игоря Рыбакова и Оскара Хартманна. После сделки «Тномер» оценили в €9 млн.

Сервис работает в Москве и Подмосковье. Как и где работает: компания осуществляет ремонт под ключ и предлагает отдельные услуги: установит кондиционер, окна, соберёт мебель.

Аудитория «Тномера» разбивается на три группы: заказчики, которым требуется ремонт, поставщики материалов и исполнители — рабочие группы или самостоятельные мастера.

На сайте в онлайн-калькуляторе можно оценить стоимость работ.

Два варианта по стоимости, в каждом — по три шаблона дизайна

Ремонт в квартире-студии площадью 30 м² стоит от 1,05 млн рублей. Компания обещает выполнить ремонт за 65 дней.

Его задача — рассказать об опыте компании, показать, как работает сервис, заинтересовать аудиторию. У «Тномера» есть одноимённый телеканал, где показан процесс ремонта. Телеканал доступен через операторов платного телевидения («Акадо» и «Триколор ТВ») и в онлайне — в «Яндекс.Эфире».

Мы не запускаем очередной узконаправленный сервис, который предлагает типовой ремонт по фиксированной цене, наша задача намного шире — создать понятную и прозрачную систему взаимодействия всех участников процесса.

Мы создаём среду — как в случае с телевидением, где мы намеренно не используем схему «магазин на диване», так и во взаимодействии с непосредственными исполнителями услуг — рабочими, строительными бригадами, прорабами на объекте.

Андрей Мякин

бывший операционный директор «Тномера» в интервью для Sostav

Кто и когда основал: Юрий Гольдберг, учредитель инвесткомпании Quadra и брокерской компании НСКА, и Дмитрий Борисов, бывший сотрудник KPMG, Deloitte и инвесткомпании A&NN, в 2016 году.

В 2017 году Rewedo выпустился из 11 акселератора ФРИИ. Инвестиции: партнёры запустили проект, вложив собственные накопления — 20 млн рублей. В 2018 году ещё один проект Гольдберга и Борисова, Rerooms, привлёк 40 млн рублей от бизнес-ангела. Фонд вложил в проект 1,2 млн рублей. Сейчас партнёры ищут соинвестора на 40 млн рублей за 5,5% в компании.

Сервис помогает найти бригаду и рассчитать смету. Как и где работает: Rewedo — интернет-платформа для заказа ремонта квартир в сегменте эконом- и комфорткласса в Москве и Подмосковье. В отличие от сервисов «Сделано» и «Квардрим», клиент Rewedo может закупить материалы самостоятельно.

Клиент контролирует ремонт и согласовывает работы удалённо через CRM-систему.

Это ещё одно отличие от конкурентов. Пользователь выбирает бесплатный дизайн из библиотеки дизайнов или же заказывает индивидуальное оформление, не ограничиваясь шаблонами.

В базе Rewedo 800 готовых дизайн-проектов в 22 стилях

Готовый дизайн — бесплатно. Ремонт квартиры-студии 30 м² без стоимости материалов обойдётся в 245 тысяч рублей и займёт 35–45 дней. Индивидуальный дизайн-проект — от 19 900 рублей.

Он работает как самостоятельный сервис и разрабатывает проекты для клиентов Rewedo. Второй проект Гольдберга и Борисова — Rerooms, онлайн-сервис для заказа индивидуальных дизайн-проектов по фиксированной цене.

Rerooms зарабатывает на комиссии от продажи услуг и товаров на собственном маркетплейсе. Помимо дизайна, Rerooms продаёт заказчикам встроенную и мягкую мебель, предметы декора. Товары для дома Rerooms закупает по оптовым ценам у поставщиков и делает наценку в 15–30%.

Основные причины — упрощение процедуры долгового и акционерного финансирования, сокращение издержек на продвижение бренда, увеличение конверсии из покупок дизайн-проекта в покупку ремонтно-отделочных услуг. В интервью Юрий Гольдберг рассказал о планах в ближайшее время объединить проекты Rewedo и Rerooms в одну компанию.

#стартапы #ремонт

Показать больше

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Закрыть