Хабрахабр

Модели зрелости дизайна

Я давно собираю модели зрелости в рамках своей серии статей о паттернах дизайн-менеджмента. Серию начал в 2013 году со своей модели, вокруг которой дальше провязал конкретные методы и практики. Она сочетает в себе два подхода:

  • «лестница», по которой дизайн-команда поднимается вверх по мере взросления;
  • «луковица», где каждый слой можно развивать самостоятельно.


Инструмент мощный ― хорошая модель зрелости даёт пошаговую инструкцию о том, что делать на текущем этапе и как прокачать дизайн в компании дальше. Мы используем свой подход с 2013 года и это здорово ускорило обновления продуктов и организации. За это время от простой диаграммы мы пришли к развёрнутой долгосрочной стратегии. И она даёт ещё большую отдачу.

Это 5 стадий взросления дизайн-команды ― от исполнителя до визионера. На прошлой неделе InVision предложили свою модель. В дополнение к модели они опросили 2000 дизайнеров и попытались понять, как отличается зрелость в разных странах, отраслях и типах компаний.

В конце отчёта понятно, почему он получился удачным ― InVision наняли Leah Buley, которая делала похожее исследование для Forrester в 2015 году. Получился неплохой фреймворк, где карта развития команды представлена в виде лепестковой диаграммы ― это повторяет идею карты компетенций дизайнера, показывая текущее состояние и точки роста.

Большинство моделей зрелости используют первый подход, «лестницу»:

У неё бесчисленное количество вариаций от самых разных авторов. 1998: Jonathan Earthy.

2006: Rosa Wu и Jess McMullin

2006: Jakob Nielsen

  1. Hostility Toward Usability
  2. Developer-Centered Usability
  3. Skunkworks Usability
  4. Dedicated Usability Budget
  5. Managed Usability
  6. Systematic Usability Process
  7. Integrated User-Centered Design
  8. User-Driven Corporation

2007: Danish Design Centre

Очень похожа на классическую версию Jonathan Earthy и породила бесчисленное количество вариаций от Renato Feijo (2010), Normal Modes (2012), Natalie Hanson (2017) и многих других. 2008: Bruce Temkin (Forrester).

Более удачные варианты «лестницы» предлагают фреймворк с описанием действий на каждом шаге (интересный всплеск в 2015 году):

2004: Human Factors International

2013: Healthcare Information and Management Systems Society

2014: Keikendo

2015: Macadamian

2015: Nomensa

2015: Infosys

2015: Design Management Institute

2018: Richard Banfield

Их очень много и они не всегда завязаны на модель зрелости, так что выделю парочку: Есть варианты просто фреймворков/чек-листов по разным критериям.

2012: Milan Guenther

2016: Forrester

Совмещение «лестницы» и «луковицы»:

2017: Natalie Hanson

Чем-то похоже на «луковицу»:

2009: Sabine Junginger

2017: David Service

Есть варианты с пирамидой:

2012: Stefan Klocek

И лепестковой диаграммой:

2018: Gebruiker Centraal

Зачем так много? Если собирать все вариации на основе популярных подходов, то за 20 лет наберётся с полсотни моделей зрелости (и это мы не смотрели на смежные профессии — собираю всё это добро в Pinterest). Даже если цели системного улучшения дизайна у компаний похожи, особенности орг.структуры и процессов, а также историческое наследие создают уникальную ситуацию, где у каждого будет свой путь. Если откинуть задачу продажи консультантами своих услуг, то многообразие организаций и их реальных ситуаций не позволяет создать одну универсальную.

Я, конечно, не призываю вас добавить ещё одну диаграмму в и без того переполненный интернет, но трезво оценить ту, что вы возьмёте для себя ― полезный навык. Поэтому большинство моделей зрелости требует адаптации под ваши задачи. Да и последовательно идти по ним не получится ― скорее, вы одновременно будете находиться на разных этапах зрелости, поскольку какие-то из обязательных подходов и методов уже внедрили, а какие-то нет. Простые «лестницы» ограничено полезны ― шаги звучат чересчур абстрактно.

Места в первом потоке раскуплены, но второй уже объявлен — стартует 14 октября. Кстати, про модели зрелости я рассказываю на курсе о дизайн-менеджменте цифровых продуктов на Bang Bang Education.

Теги
Показать больше

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Закрыть