Хабрахабр

Mastercard запрещает компаниям автоматически списывать деньги после завершения бесплатного тестового периода

Грустно, когда бесплатная подписка кончается, а деньги автоматически начинают списывать с карты. И хорошо, если продукт понравился, но бывает и так, что в ходе тестового периода пользователь понимает, что предложение ему не подходит. По забывчивости или из-за занятости подписка не отменяется, и деньги тратятся напрасно.

Mastercard решила помочь держателям своих карт. В некоторых случаях отмена подписки превращается в сложный квест, прохождение которого не приносит никакого удовольствия. Компания, владеющая этим продуктом, не сможет втихую списывать средства, теперь ей нужно отправить пользователю email или sms с такой информацией, как размер транзакции, дата оплаты, название компании. Компания объявила о запрете на автоматическое списание денег после завершения бесплатного тестового периода.
После того, как Free Trial закончился, пользователь должен подтвердить намерение оплатить следующий цикл работы с продуктом. В этом же сообщении должна содержаться четкая инструкция по отмене подписки.

Компания должна отправить email или sms с данными о размере платежа и инструкцию по отмене подписки, в том случае, если клиент захочет прекратить использовать продукт. И каждый новый цикл списания средств должен сопровождаться выполнением тех же действий со стороны владельцам продукта.

В описании платежа должен быть URL сайта компании или телефонный номер магазина (онлайн или оффлайн) в котором была совершена покупка.

К сожалению, далеко не все пользователи в курсе, как можно отменить подписку, да и некоторые компании максимально усложняют процесс отмены. По мнению представителей Mastercard, бесплатный тестовый период — отличный способ привлечения покупателей. Новые правила позволяют защитить клиента, оставляя компаниям возможность привлекать новых пользователей, предоставляя бесплатный тестовый период.

Теги
Показать больше

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Закрыть