Хабрахабр

Корпоративный Рататуй

— Так, кто тут у нас дальше… Сергей Иванов, директор по информационным технологиям. –Николай Иванович провел пальцем по бумажке, остановился и поднял глаза на Евгения Викторовича.

– почему-то улыбнулся собственник. — Да, он самый. Это, можно сказать, выживший. – Настоятельно рекомендую тебе, как новому директору, наладить хороший контакт с этим парнем. Единственный из топ-менеджеров, кто проработал в компании несколько лет.

– улыбнулся Николай Иванович. — Ну, надеюсь, я буду вторым. По жизни, в смысле. – Он кто, по сути своей?

— Не понял…

– начал загибать пальцы Николай Иванович. — Насколько я помню, в ИТ-директора попадают три типа личностей. – Программисты, системные администраторы, и чистые менеджеры.

– кивнул Евгений Викторович. — Сергей – программист. Он поможет тебе улучшить мой бизнес. – И этим очень много сказано. Не просто поможет, а сам все сделает.

О чем речь? — В смысле? О проектах автоматизации?

– улыбнулся собственник. — Нет, речь о проектах по изменению процессов, и достижении бизнес-целей. – Ты уже беседовал со Светланой Владимировной?

— Да, в самом начале, вчера еще.

— Она тебе легенду про склад не рассказывала?

– Нет, ничего про склад не было. — Склад, склад… — Николай Иванович задумчиво уставился в окно. Что за легенда?

– оживился Евгений Викторович. — Она уже мхом поросла, но тем не менее. – Сергей, еще будучи программистом, вызвался решить проблему склада.

– заинтересованно спросил Николай Иванович. — Что за проблема?

Процентов до двадцати пяти доходило, если я не ошибаюсь. — Там постоянно были большие расхождения, между реальными остатками и учетной системой.

– Так надо было просто порядок навести. — Мать честная… — охнул Николай Иванович.

– с улыбкой кивнул собственник. — Все так думали, так говорили и так делали. Директор, главбух, еще кто-то, не помню. – Несколько человек пробовали. Все брались наводить порядок, но никто не смог.

– засмеялся Николай Иванович. — Поэтому вы, наверное, их и уволили? Я вот… – Серьезных, крутых управленцев, способных исправлять такие проблемы, очень мало.

– поднял ладонь Евгений Викторович. — Ты погоди выводы делать, дослушай сначала. Те, которых ты привел или еще приведешь, вряд ли будут кардинально отличаться. – Это были нормальные, серьезные менеджеры.

– расплылся в улыбке новый директор. — Вот тут уж позвольте не согласиться, Евгений Викторович. – Я абы кого брать в команду не буду, как минимум – степень MBA, пять лет практики, и…

– серьезно ответил собственник. — Вот с этими степенями MBA, красивые, с медалями, они и будут изменения проваливать. И у Воронина, который был до нее, тоже степень была, и опыт за плечами колоссальный. – У Светланы Викторовны тоже MBA. А когда речь заходит об изменениях, степени не помогают. Но этого опыта хватает только на текущую, оперативную деятельность. Нет драйверов изменений – людей, которые возьмут на себя инициативу, организуют других, мотивируют их, убедят руководство и, главное, сделают изменения. И инициативы тоже. Придумают, что изменить, как изменить, и имплементируют.

– картинно округлил глаза директор. — Вы серьезно? – У вас такими вещами программист занимался?

– Но у него, на моей памяти, лучше всего получалось. — Не только он, разумеется… — пожал плечами Евгений Викторович. Разумеется, я не беру в расчет период становления бизнеса, когда и управлением, и изменениями занимался я лично.

– улыбнулся директор. — А, так все-таки вы – чемпион?

– не поддался собственник. — Нет, вряд ли. Мне Сергей рассказывал, что есть принципиальная разница в компетенциях между теми, кто пишет программы с нуля, и теми, кто их потом дорабатывает. – Тут подойдет аналогия из жизни программистов. Там, конечно, не все так буквально и полярно, но определенное деление все-таки присутствует. Буквально, есть программисты, которые мастерски стартуют, делают рабочий прототип, или даже законченное решение, но страшно тормозят и, как они говорят, тупят на доработках, когда надо изменить систему – не свою, а чужую.

— Это как разница между предпринимателем и менеджером?

– кивнул собственник. — Ну да, вроде того. Я обожаю создавать новые темы, вгрызаться в рынки, искать клиентов и идеи. – Вот я – предприниматель. Точнее, теперь я на эту работу смотрю несколько иначе, опять же благодаря Сергею. Но терпеть не могу ковыряться в процессах, исправлять уже построенное, заниматься рутиной.

— Так а что он со складом-то сделал?

– улыбнулся Евгений Викторович. — Сделал он то, что мне требовалось, и даже больше. Даже, вроде, в уставе проекта была написана цель в пять процентов. – Я хотел, чтобы отклонения вернулись в единицы процентов. А он знаешь какой цели добился?

— Ну, удивите меня.

Максимум, что было – полпроцента. — Доли одного процента. Представляешь?

– Результат устойчивый? — Мда… — нахмурился директор.

– кивнул Евгений Викторович. — Более чем. Процесс саморегулируется, не требует вмешательства и контроля. – Прошло несколько лет, а результат так и держится в этих рамках.

– прищурился директор. — Как он это сделал? Персонал увеличил? – Терминалы сбора данных? Роботов внедрил? Штрафы ввел? Хотя, роботов я не видел, я же был на складе уже…

– хитро улыбнулся собственник. — Ничего из перечисленного.

— А затраты какие были на проект?

– собственник был явно доволен собой. — Примерно одна тысяча рублей. – Это стоимость сканера штрихкодов, который Сергей прицепил к компьютеру бухгалтера.

Нет, то есть я знаю, что такое сканер штриходов. — Что за сканер? – Но зачем? – засуетился директор.

Если интересно, тебе Сергей сам расскажет. — Это долгая история. – Мне он несколько раз рассказывал, а я до сих толком не понимаю, почему у него получилось. – продолжил Евгений Викторович. А все смеялись, в том числе и… Нет, я не смеялся, я сомневался. Знаю только, что эти штрихкоды стали краеугольным камнем проекта. Но что-то удержало, чему я безмерно рад. Даже была мысль, по ходу проекта, все бросить и выгнать Сергея.

– Как штрихкод может помочь навести порядок в процессе? — Как-то это странно все… — покачал головой директор. Это же просто маленькое техническое решение.

– улыбнулся собственник. — Ну, я спойлеров давать не буду, ты с ним сам поговори. Там все намного проще, чем кажется. – Будь уверен, ты удивишься.

– директор взял блокнот и что-то в нем записал. — Хорошо, помечу себе. – Вот так, как вы рассказываете, все это дело выглядит, как крепкий консалтерский проект.

– загадочно улыбнулся собственник. — Это только начало. – Потом он нам еще продажи вдвое увеличил.

– искренне удивился Николай Иванович. — Чего? – Программист?

Или нет… — собственник задумался. — Да, кстати, он тогда еще был программистом. Я по результатам этого, второго проекта его назначил ИТ-директором. – Да, точно!

– оторопело бормотал директор. — Слушайте, Евгений Викторович. Как, и почему у вас увеличением продаж занимался программист? – То ли я тупой, то ли лыжи не едут.

Оптимизировали так, что продажи выросли вдвое. — Там был проект по оптимизации снабжения. Сергей не общался с клиентами, не придумывал новых продуктов, не искал заказов. Сам понимаешь, снабжение – сугубо внутренняя функция. Просто сделал так, что мы перестали упускать деньги из рук, затягивая сроки и мучая клиентов дефицитами.

– продолжал удивляться Николай Иванович. — И он до сих пор ИТ-директор?

– с серьезным видом сказал собственник. — Вот тут есть проблема. Поговаривал даже, что хочет вообще с руководящих должностей уйти. – Мы сделали его директором по развитию, но он сам ушел с этой должности недавно.

— Почему?

По сути, в душе. — Он программист. У него целая теория на этот счет есть. Он и на преобразования бизнеса смотрит, как на программирование, или как на построение и оптимизацию систем.

– удивился директор. — Какая?

– А вот, вспомнил. — Сейчас… Он объяснял мне… — собственник уставился в потолок. Смотрел мультфильм «Рататуй»?

— Не знаю… Про крысу, которая готовила в ресторане?

– кивнул Евгений Викторович. — Да-да, он самый. Не каждый может стать великим художником, но великий художник может появиться откуда угодно. – Там была одна замечательная фраза, я ее часто теперь использую.

— Ну, звучит, конечно, красиво, только в чем смысл?

И Сергей это доказал на практике. — В том, что изменениями в бизнесе может заниматься не только менеджер. В книгах и статьях, конечно, всякие истории случаются, но здесь – мой собственный бизнес, и Сергей справляется с его изменениями лучше всех. Я, если честно, никогда такого не видел. И хочет быть программистом. Хотя он – программист. Только вот…

— Что?

– по лицу собственника пробежала грустная тень. — В последнее время он какой-то странный стал. Превратился в эдакого, я не знаю… Дон Кихота, что ли, или Д’Артаньяна. – Собственно, изменениями перестал заниматься. Со всеми менеджерами в контрах, у всех видит кучу недостатков. Всем недоволен, все какие-то проблемы выискивает, и выставляет напоказ, как собственное достижение. Но толку-то… Причем, как ты понимаешь, все по делу, в основном.

— В смысле?

Все время такой вызов звучит. — Ну он, знаешь, будто издевается над всеми. И так же все знают, что с этими проблемами никто, кроме него, справиться не сможет. Он знает, и все знают, что он прав, и проблемы есть. Нет, новые менеджеры, конечно, петушатся сначала, мол сами починим, но в итоге у них ничего не получается.

— А Сергей что?

Не помогает, и не мешает. — А он стоит в стороне, и смотрит. Итальянские забастовки любит устраивать. Наблюдает, подначивает – вроде «давайте, давайте, все равно у вас ничего не получится». А ему это, как будто в радость. Все проекты автоматизации выполняет в строгом соответствии с заданием, все шито-крыто, нигде не докопаешься, но… Результата нет.

– улыбнулся директор. — Прям тролль какой-то.

– кивнул собственник. — Да, хорошее определение. Я пробовал с ним поговорить, но он закрывается, не хочет двигаться вперед, как будто мотивации, что ли, не хватает. – Бизнес-тролль. Не знаю… Может, у тебя получится его с места сдвинуть?

– задумчиво произнес директор. — Возможно, ему цель нужна. – Ну как в тех проектах, о которых вы рассказывали.

– Точно! — Кстати, да… — задумчиво покивал директор, потом вдруг улыбнулся. Те проекты, оба, были не им самим инициированы, понимаешь? Слушай, а ведь правда! А сейчас мы будто от него самого ждем инициативы, а он, вместо этого, всю эту возню устраивает. В один он попросился, в другой его запихали, но везде он достиг успеха.

– довольный собой, кивнул директор. — Ну, значит, человек такой. Сам он с целеполаганием не справляется. – Ему цель должна извне ставиться.

– собственник почти сиял. — Отлично! – Давай подумаем, какую цель ему поставить!

Директор недовольно скривился и крикнул «Войдите!». В этот момент в дверь постучали.

В дверь просунулась верхняя половина тела Татьяны, HR-директора.

– промямлила она. — Извините, дело очень срочное. – Евгений Викторович, беда.

– нахмурился собственник. — Что такое?

— Сергей заявление на увольнение написал.

Теги
Показать больше

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Закрыть