Хабрахабр

Корпоративный напалм

Сергей так и застыл в нелепой позе, не решаясь опустить ноги. С лица не сходило выражение испуга, смешанное с явным неверием в нелепую ситуацию, в которой он оказался.

Взгляд его бегал с Сергея на его смартфон, а иногда он оглядывался через плечо в сторону входной двери в туалет. Коммерческий директор, пару раз громко выдохнув после вынужденных упражнений, явно немного успокоился и теперь не знал, что делать. Коля просто смотрел на коммерческого, совершенно не понимая, что надо делать и просто ожидая команды.

Что делать? Сергей, понимая, что сразу бить не будут, начал лихорадочно соображать. В принципе, можно, только каковы будут последствия? Драться? Заметут на четырнадцать суток, и доказывай потом, что ты не верблюд. Убить не убьют, но вдруг, со злости, в полицию позвонят? Пощаде от чего? Просить о пощаде? Невелика беда. От битья? Все равно скоро на шум кто-нибудь прибежит, и драка закончится, не успев начаться.

Решение пришло совершенно неожиданно.

Сергей, как мог медленнее, не спуская глаз с противников, начал поднимать смартфон и донес его до уха.

– медленно произнес он, глядя в упор на коммерческого. — Всё слышали? Я отключаюсь. — Отлично.

Коммерческий прищурился, пытаясь разгадать маневр и понять ситуацию, в которой оказался. После чего демонстративно нажал на экран и кнопку блокировки.

— сказал Серегй, медленно вставая с унитаза. — Ну что, господа? — Какие есть идеи?

– процедил коммерческий. — Для начала — говнище смой за собой. — И выходи, поговорим.

— подражая тону бандитов из лихих девяностых, кивком головы показывая на Сергея, спросил Коля. — Втащить ему?

— вторил ему коммерческий. — Это всегда успеется. — Пусть скажет, что хотел.

— улыбнулся Сергей, уже выходя из развороченной кабинки. — О, знакомая сцена. Особой причины для этого, по меркам деревни, не было, но легенду надо было поддерживать. — Саша Белый приходит на песчаный карьер, чтобы предложить уладить дело с Мухой по-пацански.
Коммерческий и Коля проследовали за Сергеем, когда тот направился мыть руки.

– осторожно поинтересовался коммерческий. — Кому ты звонил?

— беспечно ответил Сергей, вытирая руки бумажным полотенцем. — Кому звонил, тот уже все знает.

– продолжил коммерческий. — Чего ты хочешь?

– Сергей сделал особое ударение на слове «теперь». — В смысле, чего я теперь хочу?

– лицо коммерческого немного скривилось. — Да, теперь. Я переведу, и расстанемся. — Назови сумму. Поедешь дальше своих коров доить.

— обиженно ответил Сергей. — Про коров – это низко. Я помочь хочу. — В жопу себе свои деньги засунь.

— процедил коммерческий сквозь зубы. — Помог уже. — Это ж надо так все изгадить за пару часов…

Взгляд его немного затуманился, словно он ушел в себя. Сергей не отреагировал. Коммерческий усталым взглядом провожал Сергея, Коля непонимающе смотрел то на одного, то на другого. Начал расхаживать из стороны в сторону, иногда останавливался, тряс головой и продолжал шагать.

Внезапно в туалет вбежал человек в черной униформе – по всей видимости, охранник.

— браво спросил он и тут же кинулся к разломанной кабинке. — Что тут случилось?

— Мне плохо стало в туалете, коллеги услышали, пришли на помощь, выломали дверь. — Это… — начал объяснять Сергей.

Охранник удивленно на него уставился, потому перевел взгляд на коммерческого – тот молча кивнул.

— поинтересовался охранник у Сергея. — А вы, простите, кто?

Только с собеседования иду, и вот видите, как все получилось… Тяжелый перелет, давление подскочило, зашел в кабинку и чуть не потерял сознание. — Новый программист, еще не успел оформиться. Извините.

— Скорую вызвать? — Да не за что… — сконфузился охранник. Люда настоящий терапевт, поможет. Или, может, к медику нашему проводить?

Мне уже намного лучше. — Спасибо, право, не стоит. Если что – проводят. И друзья приглядят.

— пожал плечами охранник и двинулся к выходу. — Ну, как хотите. — Я завхозу скажу… То есть, это, как его… Заместителю главного инженера по зданиям и сооружениям.

– крикнул вслед Сергей и продолжил думать. — Да, спасибо!

– зло сказал коммерческий. — Чего ты шатаешься из стороны в сторону, как придурок? Полляма и вали нахер. — Не можешь решить, сколько денег попросить? Они с тобой потом дружно в баню сходят. Всех овец в деревне скупишь, запряжешь в телегу и будешь девок катать.

– Сергей важно поднес палец к губам. — Тсс!

Со стороны очень напоминало знаменитую позу орла. Ходить ему надоело, и, оглядевшись и не найдя места, чтобы присесть, подошел к стене и устроился на корты, опираясь спиной на колонну.

– начал Сергей. — Короче, так. Есть коммерческий, который платит откаты некому Гене. — Условия задачи. Очевидно, что с позволения генерала. И не только ему. Рискну предположить, что не только Гене. Или даже по его прямому указанию. Так? Значит, продукция ваша – говно.

— осторожно ответил коммерческий. — Ну, допустим.

Судя по вашим оборотам, которые я предполагаю, речь идет о нешуточных суммах. — Значит, так и есть. По всей вероятности, на тебя оформлено ИП. Раз ты отправляешь их со своей карточки, значит, участвуешь в схеме вывода. Так?

Коммерческий молчал.

ИП, не ИП, не важно. — Ну да, об этом не принято говорить. Не важно. Может, ты числишься директором в каком-нибудь ООО «Рога и Копыта», поставляющем вашему заводу виртуальные материалы. И деньги крутятся серьезные, и риски у вас – мама не горюй. Главное – что все в теме. А причина одна: ваша продукция – говно.

Сергей уставился на коммерческого, тот нехотя кивнул.

Такие размеры наличных откатов, плюс затраты на их вывод и обналичивание сильно бьют по прибыли. — Дальше. Дальше хорошая новость – вы работаете с ритейлом. Но вы не знаете, что делать и как можно жить по-другому. Значит, он не русский. Судя по макетам, развешанным в приемной – с очень крупным ритейлом. Так?

– ответил коммерческий. — Это очевидно.

При должном качестве и сроках поставок откаты бы не потребовались. — Ну да… Раз ритейл не русский, ваша коррупционная схема торчит где-то в низах, на уроне Гены и ему подобных. Так?

— нехотя процедил коммерческий. — Вообще, да. — Я раньше на другом заводе работал, схожего профиля, мы с ритейлерами чисто работали.

Так? — Отлично, значит истинная причина проблемы понятна – низкое качество и херовые сроки. Или еще цены?

– покачал головой коммерческий. — Цены нормальные. — Но по совокупности параметров мы проигрываем.

– Сергей встал с кортов и снова начал ходить из стороны в сторону. — Прекрасно, так лучше.

– спросил коммерческий. — Ты чем вообще занимаешься? Цену себе набиваешь? — Я тебе сказал, назови сумму, чего ты ковыряешься?

– Решаю задачу со множеством ограничений и целей. — Ну какой же ты тупой… — с улыбкой ответил Сергей. Ну, знаешь, когда надо не просто увеличить или уменьшить значение функции, но и учесть ограничения переменных. Не знаю, как это называется по науке. Вторая вон рядом с тобой стоит. Одна из переменных – ты.

— Нафига?

— Что нафига?

— Нафига ты решаешь эту задачу?

– пожал плечами Сергей. — Потому что она есть. Не теоретически, а на деле. – И у меня есть возможность ее порешать. Ну, в некотором роде. Вы ведь, господа, прошу прощения, в моих руках?

Коммерческий тяжело вздохнул.

– продолжил Сергей, не дождавшись ответа коммерческого. — Так вот. При этом – сохранить коммерческого и Колю. — Нам надо увеличить прибыль в условиях тотальной коррупции.

– одновременно спросили коммерческий и Коля. — Меня?

– улыбнулся Сергей. — Кому первому ответить?

— опять ответили оба. — Мне.

– Сергей тыкнул пальцем в коммерческого. — Ладно, начну с тебя. Маме помогаешь, причем не напрямую, а через помощь родственникам. — Я думаю, ты не плохой человек. Тебе намного проще было бы купить маме новый дом, чем таскать за собой вот этого бездаря. Я точно знаю, насколько это тяжело.

– злобно ответил коммерческий. — Тебе-то что за дело.

У меня тоже есть и мама, и странные родственники. — Считай, что ты меня разжалобил. А ты – силен, и я буду у тебя учиться. Но я избегаю им помогать, ибо слаб. Блин, я говорю, как герой фильмов про Брюса Ли…

– вдруг спросил Коля. — А я?

Ты на кого учился? — А ты, как мне кажется, не так прост, Коля.

Только я не доучился, потому что… — На менеджера по качеству.

– лицо Сергея просветлело. — Серьезно? – На менеджера по качеству?

— А что? — Ну да… — осторожно ответил Коля.

По основным дисциплинам. — Ты хорошо учился?

Да. — Вы про статистику?

— Формула индекса воспроизводимости?

— Так, чем больше, тем лучше… Значит, отношение разброса фактических замеров к полю допуска. — А… — Коля на несколько секунд задумался.

— Разница между индексами воспроизводимости и пригодности?

— Так… Пригодность можно применять без подтвержденной стабильности процесса, а воспроизводимость – только…

— Как подтвердить стабильность, не имея данных о выполнении семи критериев?

— Так… Вообще, это не проверенная теория… Вроде бы, можно по нормальности закона распределения.

— Какие критерии годятся для проверки?

— Ну, их много… Из того, что помню – хи-квадрат, Колмогоров, Шапиро-Уилка.

— Сергей вдруг шагнул к растерянному парню и обнял его, под удивленным взглядом коммерческого. — Коля! — Теперь вся надежда не тебя!

Сергей обхватил Колю руками и тот, немного помешкав, тоже похлопал Сергея по спине.

— продолжил Сергей, отойдя от Коли. — Итак. Есть у вас такая? — Один вопрос решен – Колю надо перевести в службу менеджмента качества.

— кивнул коммерческий. — Да. — Только в чем смысл?

Никакого качества продукции они не обеспечивают, потому что просто проверяют на предмет соответствия критериям, установленным вашим же предприятием. — Смысл в том, что ваша служба менеджмента качества, как и все остальные аналогичные в нашей стране – старое, вонючее собачье говно. Коля, что есть качество?

— Соответствие требованиям потребителя.

— Коля, я уже нервничаю…

– взволнованно пробормотал Коля, потом ненадолго призадумался и, наконец, выпалил. — Что? Степень соответствия требованиям потребителя! – А, да!

— Кто потребитель вашей продукции?

— Ну, ритейлер, в котором Гена работает.

— А на соответствие чьим требованиям проверяет продукцию СМК?

Тем, что технологи установили. — Нашим.

— Есть какая-то корреляция между требованиями технологов и потребителя?

— Не знаю, если честно…

Будешь глазами и ушами реального потребителя в СМК. — Ну, вот и узнаешь. Согласен?

– Коля разве что не прослезился от радости. — Конечно!

– Сергей, не дожидаясь реакции, бодро зашагал к выходу из туалета. — Ну все, двинули.

– крикнул вслед коммерческий, а Коля уже топал за Сергеем. — Куда?

Там нас главный инженер ждет. — В столовку, куда ж еще. Вот и поговорим с ним за качество и сроки. Он же у вас за производство отвечает?

Сергей вышел из туалета и немного растерялся – забыл, в какую сторону нужно идти. Коммерческий нехотя пошел следом, бормоча себе под нос ругательства. Сергей послушно двинул в указанную сторону, Коля шел рядом, а коммерческий тащился немного позади. Коля, вдруг сделавшийся на редкость сообразительным, чуть подтолкнул Сергея в плечо и кивком головы указал направление.

— спросил Коля. — Сергей, а можно поподробнее про задачу, которую вы решали?

— Давай на «ты», ок?

— Да, конечно.

— Ты в детстве загадки логические любил?

— Ну, не сказать, что прям любил, но решал.

— Помнишь, например, такую – про волка, козу и капусту?

— Нет… — Коля задумчиво почесал затылок.

Есть крестьянин, у него лодка, волк, коза и капуста. — Она простая. В лодку одновременно входит крестьянин и либо волк, либо коза, либо капуста. Надо всех перевезти через реку. Капусту с козой – тоже. Волка с козой наедине оставить нельзя, по понятным причинам. Вот тебе и загадка.

— Прямо сейчас решать?

Вместо пьянки. — Нет, дома, на досуге подумай. — Я тебе просто пример привел. — Сергей беспечно улыбнулся, а на щеках Коли выступил румянец. В жизни, в бизнесе, встречаются именно такие. Это, грубо говоря – реальная задача. Ну и дальше люди делятся на два типа – те, кто понимает ограничения и решает задачу с их учетом, и те, кто ноет и говорит, что условия дурацкие, и задачу не надо решать. Их не решить в лоб, потому что есть масса ограничений.

— Вроде той задачи, которая у нас тут возникла?

Проще всего ведь сказать – так, Колю выгнать, коммерческого тоже пинком под за, откаты платить перестать, будем чистыми и красивыми. — Ну да. Что произойдет?

— Ну, наверное…

Пару месяцев протянете, и все. — Жопа будет. Будете распродавать оборудование, сокращать сначала расходы, потом персонал, и, в конце концов, закроетесь.

— Так что, нам теперь всю жизнь эти откаты платить?

Просто не надо шашкой махать. — Нет, конечно. Слишком велики риски, со всех сторон. Ну и оставлять все, как есть, не стоит. Надо выбираться из этой ситуации, но не спеша, с умом, постепенно, кусок за куском убирая то, что не нравится.

— Вообще, мне кажется, это очевидный подход.

Попробуй, для разнообразия, спросить всех менеджеров, что надо сделать для процветания родного предприятия. — Очевидный-то очевидный, но не все пользуются. Что услышишь?

Я ж простым менеджером по продажам был. — Ну, не знаю, я не спрашивал.

Будет бред. — А я тебе скажу. Идеи вроде повысить качество производства, закупить новые станки, выйти на новые рынки, сократить или нанять персонал, выпускать новые виды продукции, внедрить какую-нибудь методику и тому подобное.

— Так нормальные вроде идеи…

– усмехнулся Сергей. — Конечно нормальные. Это все равно, что предлагать любому человеку вести здоровый образ жизни. — А толку от того, что они нормальные? Разумеется, это поможет, он станет здоровым, бодрым, веселым и сможет реализовать все свои жизненные цели, если…

— Если что?

А он не сможет. — Если сможет вести здоровый образ жизни. Хотя решение никуда не годится – оно не учитывает ограничений. И советчик скажет – ну, что ж, извини, ты не готов, а я – молодец, потому что предложил отличное решение. Например, слабую силу воли, отсутствие реальной мотивации и плохое окружение.

Совет про здоровый образ жизни и правда ведь хорош. — Ну, а что не так-то?

Сам по себе совет, как решение, ничего не стоит, если его нельзя применить. — Хорош тот совет, который помог. А применить не дают ограничения реальной ситуации, которые советчик игнорирует.

А в работе есть такие примеры? — Понял.

Например, последние лет десять-пятнадцать все без ума внедряют себе ERP-системы. — Сколько угодно. Нафига?

— Не знаю… Чтобы порядок навести, управление производством, планирование, и так далее.

Даже если предприятию просто требуется планирование. — Вот именно, что «и так далее». Но вместо того, чтобы понять это ограничение, и предложить нормальное решение – доработать систему планирования – внедряется за десятки миллионов рублей некий тяжеленный программный продукт, который просто заменяет собой уже и так работающую функциональность, и, если повезет, добавляет одну вишенку на торт – то самое планирование. Даже не цеховое, а обычное, простое, объемно-календарное. Это как… Я не знаю… Жечь напалмом сто гектаров леса, чтобы расправиться с одним партизаном. Которое можно было сделать за неделю силами какого-нибудь умельца.

В некоторых случаях, наверное, применение напалма вполне оправдано. — А как его найти, партизана-то?

Там даже леса нет, партизан стоит в поле и машет флагом. — В некоторых да, но не в приведенном мной примере. Продавцы спрашивают, когда будет готов заказ. Его все видят и слышат, потому что он орет благим матом на каждом оперативном совещании. Снабженцы тыкают пальцем в финансистов, когда будут деньги на погашение кредиторки. Производственники орут на снабженцев, когда будут материалы? Продавцы замыкают круг, снова крича на производственников. Те кивают на продавцов, не принесших деньги. Херанем напалмом, решим все проблемы одним махом. И тут встает какой-нибудь умник, и говорит – нам нужна современная ERP-система. Хотя достаточно одного точного снайперского выстрела.

— было видно, что Коле надоело слушать. — Ладно, я понял.

– улыбнулся Сергей. — Ну вот, и ты сдался. Ко всеобщей радости, потому что реальную проблему ближайшие несколько лет можно будет не решать – достаточно будет кивать головой на внедрение ERP и жадных интеграторов, выписывающих счета, как автомат. — Так и каждый директор, уставший слушать о проблемах, и по понятным причинам не способный самостоятельно вникнуть в оперативную деятельность на достаточную глубину, соглашается на напалм.

– громко сказал Коля. — Да не сдался я! — Понимаешь… Мне кажется, не все так просто.

– улыбнулся Сергей. — Все проще, чем кажется.

– обрадованно сказал Коля. — Так, вот и столовая. — И это… Ты кому звонил-то?

Только родственнику своему буйному не говори. — Никому.

Теги
Показать больше

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Закрыть