Главная » Hi-Tech » Кейс: Как китайцы успешно скопировали Старбакс

Кейс: Как китайцы успешно скопировали Старбакс

Все потому, что новая сеть кофейных франшиз китайского происхождения под названием «Luckin Coffee», начала свою экспансию внутренного рынка. Последние четыре месяца жителей крупных городов Китая, охватила самая настоящая кофейная лихорадка.

За несколько месяцев данная сеть стала одной из самых популярных среди франшиз кафе заведений с доставкой кофе в Пекине и Шанхае.

Внешний вид кофейни «Luckin Coffee»

Что такое «Luckin Coffee»?

Luckin Coffee была основана в ноябре 2017 года госпожой Цянь Чжи, основателем и бывшим главным операционным директором автомобильной сервисной компании UCAR (конкурент Didi Chuxing, Uber).

Генеральный директор UCAR господин Лу Чжэнъяо (Lu Zhengyao) является основным инвестором Luckin Coffee - к концу мая 2018 года он успешно открыл 525 кофеен в Китае.

Сильный конкурентный рынок

Согласно Международной организации кофе, рынок кофе Китая вырастет до 300 миллиардов юаней к 2020 году. В последние несколько лет потребление кофе в Китае возросло. С одной стороны окружают известные, уже зарекомендовавшие себя на рынке, сети кофеен, такие как Starbucks и Costa Coffee. Тем не менее, новичкам из-за столь сильной конкуренции трудно выбиться на рынке. С другой стороны полно маленьких розничных кофеен, как 7-Eleven или McDonalds, которые тоже в свою очередь пытаются закрепиться на рынке.

Поэтому для Luckin Coffee было необходимым прославиться как можно быстрее и ярче. Когда Luckin Coffee вышла на рынок с огромными амбициями заполнить его своими кофейнями с доставкой в любую точку, ей пришлось столкнуться с высоким уровнем конкуренции.

Рекламная кампания

Постер рекламной кампании «Luckin Coffee».

Luckin Coffee пригласила стать лицом компании известных китайских знаменитостей, актера Чанг Чена и актрису Тан Вэй для привлечения более молодой клиентуры. Дословно, название бренда переводится, как «Блаженный Кофе». Поскольку на сегодняшний день молодежь более ориентированная на потребление кофе.

В течение 2-х дней было успешно привлечено 2 000 новых клиентов через APP, а число клиентов, которые приходили через двери заведения, утроилось. После открытия первой кофейни Luckin Coffee в Пекине в ноябре 2017 года бренд запустил свою рекламную кампанию в WeChat Moment's, ориентируясь на пользователей, проживающих в радиусе 1,5 километра от кафе, а также молодых пользователей WeChat в центральном деловом районе Пекина.

Тан Вэй спрашивает : "Ты еще не попробывал, я тебя угощаю " !

Кратикие тезисы рк в Wechat Moment's :

• Слоган рекламной кампании : "Кто не влюбится в этот голубой стаканчик ?"

• Сообщение об официальном открытии новой сети кофеен Luckin Coffee

• Предложение от Чанг Чена в виде 1 чашки маэстро-кофе бесплатно

• Акцент на цене: любой кофе не более 27 юаней

• Гарантия свежести независимо от того, доставляют вам кофе, или вы забираете его самостоятельно.

В дополнение к визуальному контенту пользователи могли воспользоваться двумя QR-кодами, которые были внизу этих рекламных постов.

Первый QR-код содержал купон, который давал пользователю возможность обменять его на один бесплатный стаканчик кофе.

Второй QR-код перенаправлял пользователя на целевую страницу («Лендос»), которая в свою очередь включала в себя видеоклип, об историю бренда и кнопка на получение того самого купона, но при условии, что пользователю нужно сначала скачать APP.

Кроме того, у вас есть возможность после скачивание и регистрации на APP поделиться бесплатно купоном на кофе из списка ваших друзей в Wechat. Статистика Tencent показывает, что пользователи оставались на целевой странице в среднем 29 секунд.

Результат кампании

В течение двух месяцев после запуска рекламной кампании в WeChat Moment’s их охват был более 20 миллионов показов, которые привели к 70 000 новых пользователей приложения «Luckin Coffee», а кол-во новых подписчиков составила чуть больше 60 000.Спустя 4 месяца тестирования, 8-го мая 2018 г. Наряду с рекламными объявлениями, плакатами в лифтах жилых домов, видеороликами в офисных зданий в Пекине и Шанхае, их охват оказался ошеломительным. основатель компании «Luckin Co ffee» Rui Xing объявил об официальном выходе сети кофеен на рынке в Китае.

Стратегия

Официальная презентация бренда «Luckin Coffee»

Результаты за 4 месяца тестов :

  • 525 кофеин в 13 крупных городах Китая,
  • 3 миллионов заказов за 4 месяца,
  • 2 миллиона новых клиентов ,
  • разлито 5 миллионов кружечек кофе.

Цянь Чжи, поясняет :

Тем самым она заявляет, что они готовы работать в убыток в течение длительного периода времени. «У компании нет четкого плана, когда кофейни начнут приносить прибыль». Юаней (а-ля 147 млрд. С ее слов потребление кофейных напитков в Китае будет только расти, приблизительно ежегодно на 15%, и ожидается, что капитализация рынка к 2025 достигнет 1 трлн. долларов).

«Почему в материковом Китае потребляется только 4-5 чашек кофе на душу населения по сравнению с 750 чашками в Европе, 400 - в Соединенных Штатах и 200 чашек кофе на душу населения в Японии и Южной Корее?»

По её словам, есть две причины :

Вторая, присутствуют неудобства при покупке кофе, неудобные локации кофеен и отсутствие сервиса доставки. Первая, в Китае слишком высокая цена на кофе. Сами основатели называют такую стратегию - «Безграничные локации». Суть ее заключается в следующем, в том, чтобы открыть как можно больше различных типов кофеин для удовлетворения разнообразных потребностей всех пользователей.

Сегментация кофеен по локациям

Например, такие как:

  • обычные кофейни;
  • офисные кофейни;
  • кофейни для университетских городков;
  • кофейни возле аэропорта и железнодорожных станций;
  • кофейни на автозаправках;
  • кофейни для вечеринок и приятного досуга, и т.д.

Больше всего удивляет другое, одна очень маленькая, но очень приятная деталь, а именно - возможность самому забрать свой кофе в ближайшей точке, в указанное вами временя и местоположение.

Меню напитков в APP «Luckin Coffee »

Основные преимущества компании перед конкурентами :

  • Никаких наличных платежей;
  • Доставка горячего кофе в течение 30 минут или кофе бесплатно;
  • Напитки дешевле, чем у конкурентов на 20-30%;
  • Зона покрытия бизнеса каждые 1.5/2 км.

График октрытия новых кофеен Luckin ccoffe в Пекине и Шанхае.

Программа лояльности:

1.Первый стаканчик кофе бесплатно, просто нужно зарегистрироваться в их приложении.

У любого нового клиента есть возможность прислать купон на один бесплатный кофе своему другу, например в WeChat. 2.

При пополнении кошелька в приложении вы автоматически получаете купон 2+1. 3.

Есть возможность заказать кофе другу, что очень популярно в Китае, так сказать, забота о близких. 4.

Покупаешь 5 купонов/5 кофе в подарок. 5.

Возможность завести бизнес-аккаунт для компании. 6.

Доставка:

Внешний вид упаковочного пакета для доставки

В Китае это возможно, ведь на рынке существуют более трех основных конкурирующих между собой компаний по доставке, которые за процент от прибыли и при стандартной ставке за доставку, в считанные минуты смогут вам менее чем за полчаса доставить все что вы хотите. Логистика полностью отдана на аутсорсинг.

А вот Starbucks по-прежнему остается традиционной кофейней, где нет доставки, и основные точки скапливаются вокруг офисных зданий, что в свою очередь затрудняет обслуживание потребителей.

В настоящее время насчитывается более 3200 магазинов в 139 городах, в которых работает 40 000 человек и каждую неделю обслуживает более 6 миллионов клиентов. Однако пока Starbucks по-прежнему остается самой крупной сети кофеен в Китае, пользующейся постоянно растущим рынком кофе.


Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показан
Обязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Ещё Hi-Tech Интересное!

«Рокетбанк» разрешил себе списывать средства неактивных клиентов за хранение их информации на серверах

«Рокетбанк» разрешил себе списывать средства неактивных клиентов за хранение их информации на серверах — Финансы на vc.ru Свежее Вакансии… Написать Уведомлений пока нет Пишите хорошие статьи, комментируйте,и здесь станет не так пусто Войти Компания говорит, что может и не воспользоваться ...

Анабиоз в космосе: можно ли погрузить человека в спячку?

«Прометей», «Пассажиры», везде мы видим, как главные герои пробуждаются в кабинах гибернации, перезапускают свою хрупкую физиологию из длительного состояния неподвижной окаменелости — зачастую с извержением желудочных жидкостей, то есть попросту рвотой. Ни один фильм о межзвездных путешествиях не обходится без ...