Hi-Tech

Как Интернет заставляет нас больше покупать

Признаюсь, честно, со мной бывало несколько раз. Вы не замечали за собой, что находясь на сайте какого-нибудь интернет-магазина с четкой целью покупки какого-то определенного товара, вы в итоге приобретали не только его, но и дополнительную кучу совершенно ненужного вам барахла? Ученые из Принстонского университета (США) опубликовали результаты нового исследования, в которых рассказывается о том, как интернет-магазины, используя различные уловки, заставляют нас тратить больше денег на покупки, которые нам, возможно, даже и не нужны. Оказывается, это вполне объяснимо с точки зрения науки.

Что такое тёмные паттерны?

В среде интернет-магазинов нередко используются так называемые «тёмные паттерны» — элементы дизайна магазина, которые видит покупатель, чья задача сводится к одной единственной цели – заставить нас делать то, чего обычно мы бы не сделали. Немного терминологии. Именно это и является одним из примеров этих «тёмных паттернов». Согласитесь, соблазн купить какой-то определенный товар, да еще и «по скидке в 50 процентов» в последние оставшиеся 5 минут на таймере, направленном вам в глаза, становится несколько выше.

Оказалось, что более 1200 магазинов из выборки используют подобные уловки, чтобы заставить потенциального покупателя все-таки купить товар или как минимум провести больше времени на их сайте. Исследователи решили копнуть глубже и проанализировали более 10 000 различных интернет-магазинов (в мире их гораздо больше).

Почему люди покупают товар в интернете?

Например, вместо кнопки «отменить заказ», те же интернет-магазины по доставке еды нередко пишут что-то вроде «нет, спасибо, мне не нравится вкусная еда». Как правило, основным средством манипуляции человеком служит провокационный текст.

Например, одни различными способами затрудняют человеку отказ от покупки, другие – пытаются подначивать людей, пристыжать, когда те решают покинуть магазин («ах, ты не хочешь iPhone, что же на это скажут твои друзья?»). В общей сложности исследование выявило 15 способов, с помощью которых интернет-магазины манипулируют и заставляют людей расставаться со своими деньгами. Все это очень давит на наше подсознание, которое тихо-тихо начинает нам шептать: «а может все-таки купить?». Еще одним довольно популярным методом являются – «фейковые» (ненастоящие) покупатели, которые комментируют и хвалят тот или иной товар, тем самым повышая интерес к нему со стороны уже реальных людей. Эффект достигнут. Все, вы на крючке.

Многие из них не стесняются рекламировать себя в открытую. Исследователи также установили, что многие интернет-магазины обращаются к специальным фирмам, которые занимаются разработкой менее навязчивых и в то же время более эффективных методов убеждения.

Мнения, как оказалось, разделились. Опросил коллег «по цеху».

ред) определяют в какие магазины я хожу и что покупаю. «Нередко замечаю, как Facebook и Instagram с помощью «ретаргетинга» (рекламный механизм, с помощью которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, — поясн. Причем, многие товары предлагаются именно те, которые реально хочется купить. Часто за счет этого предаются различные товары со скидкой. Иногда нажимаю и покупаю. Иногда рука так и тянется нажать. Сложно не согласиться с тем, что этот механизм сегодня работает очень эффективно», — главный редактор сайта Hi-News.ru Ренат Гришин

Начал пользоваться интернет-магазинами еще с начала 2000-х годов. «Могу отнести себя к динозаврам интернет покупок. На меня они действуют обратным эффектом. Мозг уже адаптировался ко всем этим уловкам и уже совершенно на них не реагирует. Если мне показывают: «этот продукт просматривают еще 3 человека», «остался 1 экземпляр со скидкой 30%» и прочее — закрываю сайт. Если магазин применяет такие ухищрения, я пройду мимо и куплю в другом месте.

Какие данные о нас собирают и как используют, например, в сортировке товарных предложений и наценок. На данный момент, не совсем понятно, какие новые уловки применяют очень большие и солидные компании, вроде Amazon или Yandex. Скажем, для того же человека из США онлайн-аренда автомобиля во Франции будет стоить дешевле, чем для жителя Италии», — основатель Hi-News.ru Михаил Королёв.

Единственным советом здесь может быть только — будьте бдительнее и не позволяйте себя одурачить. Какой из этого всего можно сделать вывод?

0: как интернет вещей меняет бизнес и как остаться на плаву Интересно почитать: Промышленная революция 4.

Там вас ждут материалы, которые не попадают на основной сайт. Подписывайтесь на наш Яндекс.Дзен.

Теги
Показать больше

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Закрыть