Эмоциями людей можно манипулировать при помощи… роботов
В статье, опубликованной на сайте PLOS ONE, ученые описали эксперименты, которые проводили с людьми-добровольцами, взаимодействующими с роботами, и выводы, к которым они пришли. Группа ученых из Университета Дуйсбурга-Эссена в Германии обнаружила, что люди могут быть восприимчивы к эмоциональным манипуляциям со стороны робота.
Волонтерам предлагали отключить робота-кошку, но они не знали, что делать, когда кошка умоляла их не выключать ее. Еще в 2007 году группа ученых провела эксперимент под названием «Умоляющий компьютер не хочет умирать». В ходе нового исследования этот эксперимент повторили, используя больше добровольцев и другого робота.
Не отключай меня, пожалуйста
После взаимодействия исследователь просил волонтера выключить робота, но робот попросил этого не делать. В новом исследовании приняло участие 89 волонтеров, которым было предложено взаимодействовать с роботом Nao, помогая ему стать умнее. Некоторые волонтеры служили как контрольные — их просили отключить робота, но робот молчал. В дополнение к голосовым запросам робот также выражал жестами свою просьбу.
13 из них предпочли исполнить пожелание робота, и все остальные колебались, выключая робота, в отличие от контрольной группы. В конечном итоге 43 добровольца задумались о том, удовлетворить просьбу исследователя или же робота. Также было обнаружено, что тип и продолжительность общения до просьбы выключить робота не влияли на решение, принимаемое добровольцами. Данные ученых показывают, что у людей настолько сильная тенденция к антропоморфизации роботов, что они могут стать жертвой эмоциональных манипуляций.
Другие сообщили, что пожалели робота или забеспокоились, что делают что-то неправильно. После эксперимента многие добровольцы, отвечая на вопросы, высказались, что отказались выключать робота просто потому, что он просил.