Hi-Tech

Что ждёт веб-дизайнера на собеседовании в Dropbox

Несколько советов из материала Курта Варнера, руководителя отдела дизайна компании.

В закладки

Вопросов и ответов набралось так много, что я решил написать отдельный материал, где собрал всё самое интересное. Несколько месяцев назад я спросил в Twitter, есть ли у пользователей вопросы о том, как проходит собеседование на должность веб-дизайнера в нашей компании.

? designers—do you have questions about interviewing?

I’ve conducted hundreds of interviews at Dropbox, and I helped create our evaluation framework.

I’m happy to provide advice wherever I can.

Ask me anything.

200

1229

Я провёл сотни интервью в Dropbox и помог создать систему оценки кандидатов. Дизайнеры, у вас есть вопросы насчёт собеседований? С удовольствием дам совет

Было бы здорово заранее знать критерии. Меня интересует ваша система оценки кандидатов на должность веб-дизайнера.

Для нас важны знания и навыки в пяти сферах: продуктовое мышление, дизайн взаимодействия, визуальный дизайн, прототипирование, проектирование.

Эту систему использует вся команда на всех собеседованиях. Для каждой из них есть чёткие критерии, по которым мы оцениваем уровень квалификации.

Также огромным преимуществом будут личностные качества вроде сдержанности, самоосознанности, мотивации, коммуникабельности.

Что бы вы хотели видеть в портфолио?

Сфокусироваться нужно на причинах, лежащих в основе проекта. Обстоятельный разбор — от начала до самого конца — двух проектов кандидата в форме рассказа. Чем хорош с коммерческой точки зрения? Зачем он нужен? Чем полезен для пользователей?

Каковы результаты проекта? Расскажите нам, как вы работали над проблемой — о принятых решениях, компромиссах, к которым пришли. Считаете ли вы его успешным?

Какому кандидату вы сразу откажете?

Большое эго и отсутствие способности к самоанализу, — такого человека мы автоматически не берём.

Некоторые кандидаты просто приходят и пролистывают свой сайт на экране, не понимая, что это производит плохое впечатление. Если выразиться более тактично — отсутствие подготовленного портфолио.

Какой из вопросов может застать врасплох соискателя?

Какими были последствия? Просьба рассказать о своих ошибках. Мы проверяем способность человека к самоанализу, его отношение к ошибкам, взятию на себя ответственности. Поступил бы кандидат иначе сейчас?

Ещё мы просим рассказать об ошибке, которую допустил коллега, и смотрим, как соискатель описывает ситуацию, признаёт ли собственную вину, если она есть.

Мне нужно убедиться, что кандидат готов столкнуться с проблемами и помочь их решить. Я честен и откровенен насчёт проблем, с которыми мы сталкиваемся в команде, и открыто говорю, что в нашей работе бывают ошибки.

Как это влияет на общую оценку? Происходит ли какая-то предварительная проверка кандидата перед собеседованием?

Есть три этапа:

  • Разговор с нашим менеджером по персоналу.
  • Беседа по поводу портфолио один на один с нашим дизайнером.
  • Пятичасовая встреча со всей командой сотрудников.

Мне задавали этот вопрос много раз, всегда было трудно на него ответить. Спрашиваете ли вы на собеседовании, на какую зарплату рассчитывает кандидат? Что, если человек откажется отвечать?

Просто будьте искренни насчёт своих ожиданий. Да, мы задаём такой вопрос. Мы просто хотим дать возможность обсудить этот пункт. Вместе с тем ничего плохого не произойдёт, если вы решите не отвечать.

Прибегаете ли вы к ним в Dropbox? Как вы относитесь к практическим заданиям?

Мы обращаем внимание на подход к проблеме. Они входят в собеседование, но оцениваются не решения, а, скажем, естественные зоны комфорта дизайнера: хорошо ли он воспринимает обратную связь, открыт ли для новых идей.

Каким был решающий фактор? Вы когда-нибудь принимали на работу человека без опыта? Чем этот человек выделялся?

Однажды мы наняли сотрудника прямо из средней школы, потому что у него собралось хорошее портфолио внештатных проектов. Всё дело в качестве работы. Ещё мы берём людей с прошлых стажировок.

Объясняете ли вы причину отказа? Предположим, кандидат не прошёл собеседование на этапе представления своих прошлых работ.

Да, мы даём обратную связь каждому участнику собеседования.

Если кандидат пришёл в дизайн из другой сферы и у него нет профильного образования? Как вы относитесь к самоучкам?

Нас мало заботит, в какой школе вы учились и есть ли у вас профильное образование. Некоторые из наших лучших дизайнеров — самоучки. Я никогда не слышал, чтобы кто-то в нашей команде поднимал этот вопрос в качестве проблемы.

И сейчас мы как раз работаем над этим. В то же время я абсолютно уверен, что нам нужно продолжать упорно искать как раз таких соискателей, ведь людей с обыкновенной, традиционной, историей найти гораздо проще.

Что вы ожидаете от новичков в дизайне?

По крайней мере один проект, отвечающий нашим критериям оценки, осознание направлений личностного роста и пробелов в навыках, а также стремление учиться новому.

Кого бы вы выбрали: кандидата, гордящегося своим прошлым дизайном и считающего, что по-другому сделать ничего нельзя, или того, кто признаёт, что прошлые работы могут быть лучше?

Но мне определённо нравится второй вариант: тот, кто признаёт, что его работа несовершенна, может сделать ещё лучше в будущем. Дизайнер может гордиться своей работой в любом случае.

Возможно, это не имеет отношения Dropbox, но как вы вдохновляете сотрудников на работу, когда проект только зарождается?

До Dropbox я работал в стартапе и сейчас занимаюсь почти тем же, чем и там. Мне кажется, это актуально на любом этапе развития компании. Нельзя заинтересовать людей по электронной почте. Отвечая на вопрос: нельзя недооценивать важность личной встречи.

Лучше познакомьтесь с дизайнером, разузнайте, что вдохновляет его на работу. Пригласите сотрудника или кандидата на чашку кофе, поставьте на первое место искреннее отношение. Подбор персонала — долгий процесс, поэтому я никогда ничего не навязываю, если люди сами не спрашивают об этом. Затем соотнесите вашу цель с важными для него вещами.

Какие вопросы помогают понять ценности кандидата (как они относятся к людям, о чём заботятся)?

Также мы проводим поведенческое интервью, во время которого задаём провокационные вопросы, помогающие выявить ценности. Они проясняются к концу собеседования, ведь в каждом ответе соискателя есть частичка информации на этот счёт.

Какие качества вы хотите видеть в директорах и менеджерах по дизайну?

Мы по-прежнему в первую очередь оцениваем профессиональные навыки (умение подкреплять слова делами), но когда речь идёт об этой позиции, больше фокусируемся на таланте, разработке стратегии, повышении производительности работы команды и управлении людьми. Кандидаты на должность менеджера — совсем другое дело.

Я отказалась, потому что такая долгосрочная работа должна оплачиваться. Однажды компания попросила меня сделать проект в рамках собеседования, работать над ним нужно было в течение двух недель. Права ли я?

Смешно, когда от кандидата требуют выполнение такой работы бесплатно. Вы совершенно правы! Вы не должны соглашаться работать с компанией, которая так поступает.

Какие черты характера или навыки могут помочь им выделиться среди остальных? Как вести себя на собеседовании дизайнерам-студентам?

Dropbox запускает первую программу стажировки студентов летом 2019 года. Признаюсь, у меня нет опыта интервьюирования студентов.

Я бы сказал, что мы будем обращать больше внимания на потенциал, не упуская из виду пятёрку необходимых навыков, указанных выше.

Если собеседование проходит один на один, как вы понимаете, впишется ли потенциальный работник в коллектив?

Если компания заинтересована в вас, такие приглашения — нормальная практика. Я бы попросил его вернуться и посидеть в неформальной обстановке: на обед, на чашку кофе.

Какие вопросы должны задавать менеджеры по продукту дизайнерам, с которыми им предстоит работать?

  • Как выглядят здоровые отношения между менеджером и дизайнером? Какие у них роли и обязанности?
  • Расскажите о лучшем и о худшем менеджере, с которыми вам довелось работать.
  • Расскажите о разногласиях с менеджером.
  • Как вы разрешали конфликты?

Есть ли тут предпочтения? Не уверен, следует публиковать всё моё портфолио в сети или лучше сохранить его, скажем, в PDF и отправить с резюме?

PDF-файл вполне подойдёт. Нас не очень волнуют опубликованные в интернете портфолио. Включать всё нет необходимости. Выделяйте лишь те проекты, которыми вы гордитесь больше всего.

Что следует, а что не следует говорить о себе и своём опыте работы? Как лучше подготовиться к собеседованию?

Обратитесь напрямую к менеджеру по найму. Я настоятельно рекомендую собирать обратную связь после каждого интервью. Рассматривайте интервью как механизм обучения и корректируйте свой подход.

Многие работодатели, как правило, требуют «настоящего» опыта работы. Какие советы у вас есть для выпускников с портфолио, полным студенческих проектов?

Соглашусь, «реальная» работа в вашем портфолио имеет значительно больший вес. Найдите способ поработать над «настоящими» проектами, ведь они предполагают решение совершенно других проблем, нежели студенческие. Чтобы набраться опыта, попробуйте получить небольшой заказ или пройти стажировку.

Что важнее для сайта-портфолио: макет, визуальные эффекты или контент, рассказывающий историю проекта?

Все эти вещи одинаково важны.

Если да, какой ответ ожидаете услышать? Просите ли вы рассказать о себе?

Это не вопрос с подвохом, мы просто хотим узнать, какой вы человек, в дополнение к тому, какой вы дизайнер. Искренний рассказ (интересы, увлечения и прочее).

Какая информация у вас есть? Вы упомянули, что просматриваете только кандидатов, отфильтрованных менеджерами по персоналу, верно? Обратная связь персонала? Резюме? Читаете ли вы их сопроводительные письма?

Иногда я сам занимаюсь поиском сотрудников: обращаюсь к дизайнерам, приглашаю на кофе. Лично я не читал ни одного резюме в Dropbox. Всё не обязательно должно проходить через наших менеджеров по персоналу.

#dropbox #наём

Показать больше

Похожие публикации

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»