Хабрахабр

Apple и Samsung впервые оштрафовали за замедление старых телефонов

Это первый штраф для крупнейших производителей гаджетов за специальное замедление работы старых гаджетов с целью подтолкнуть пользователей к покупке новых моделей. Apple и Samsung оштрафованы в Италии на €10 млн и €5 млн, соответственно, за доказанный факт «запланированного устаревания» смартфонов.

Тогда же соответствующие расследования начались в Италии и Франции.
Расследование начал национальный орган по вопросам конкуренции. Факт принудительного замедления смартфонов в декабре 2017 года признала компания Apple, а месяцем позже против неё был подан коллективный иск в США. Как выяснилось, некоторые обновления программного обеспечения смартфонов негативно сказываются на производительности устройств.

В заявлении антимонопольного органа говорится, что «Apple и Samsung реализуют недобросовестную коммерческую практику» и что обновления операционной системы «приводят к серьёзным сбоям и значительно снижают производительность, тем самым ускоряя замену телефонов».

Но это не так. Можно было бы предположить, что замедление старых аппаратов является случайным «побочным эффектом» от установки обновлений, и компании вовсе не хотят такого эффекта и всячески пытаются его избежать. Расследование показало, что обе фирмы не предоставляют клиентам адекватной информации о воздействии нового программного обеспечения «или каких-либо средств восстановления первоначальной функциональности продуктов».

Но компания-производитель не даёт им возможности сделать это, а после установки обновления нет простого способа откатить изменения обратно. Если бы люди знали, что установка обновлений для ОС и программ на смартфоне приведёт к подтормаживаниям — возможно, многие бы отказались от такого обновления.

Однако выяснилось, что после установки новой версии Android смартфоны Galaxy Note 4 стали работать хуже. Например, компания Samsung посоветовала владельцам телефона Galaxy Note 4 установить новую версию операционной системы Android от Google, предназначенную для более поздней версии Galaxy Note 7.

Точно так же Apple посоветовала владельцам iPhone 6 установить операционную систему, предназначенную для iPhone 7 — и это привело к проблемам для владельцев более старой модели.

Это явно умышленные действия Apple и Samsung, которые вписываются в канву запланированного устаревания и подталкивают пользователей к покупке новых моделей смартфонов.

Кроме того, Apple оштрафована ещё на €5 млн за то, что не предоставила клиентам чёткую информацию о «существенных» характеристиках литиевых батарей, включая их среднюю продолжительность жизни, как их обслуживать или в конечном итоге как их заменить в iPhone. Обеим фирмам выписан максимальный штраф в размере €5 млн каждой и приказано разместить на своих итальянских сайтах уведомление, информирующее клиентов о решении регулятора.

Тим Кук в интервью телеканалу ABC News сказал, что принудительное замедление телефона на самом деле было сделано для блага самих пользователей и улучшения удобства работы с аппаратом. В декабре Apple призналась в наличии секретной настройки в операционной системе , которая принудительно снижает тактовую частоту процессора iPhone, если аккумулятор находится в эксплуатации длительное время.

В расчёт берётся заряд/напряжение батареи и температура окружающей среды. Когда о скрытой функции стало известно, Apple уверила, что замедляет старые смартфоны не для запланированного устаревания, а во избежание непреднамеренного отключения/перезагрузки смартфона — с учётом параметров аккумулятора. Алгоритм по замедлению процессора стал работать с обновления iOS 10. Чем холоднее на улице и чем старее аккумулятор — тем больше Apple снижает частоту процессора. 1, вышедшего в январе 2017-го. 2.

Стоимость снижена только для нескольких моделей смартфонов. После этого компания снизила стоимость аккумуляторов с $79 до $29 для замены в устройствах без гарантии. Apple также добавила информацию о состоянии батареи в iOS, таким образом позволив пользователям отключать функцию замедления процессора.

Согласно французскому законодательству, умышленное сокращение срока службы любого продукта в целях стимулирования сбыта наказывается штрафом до 5% годового оборота или тюремным сроком. Итальянское антимонопольное управление открыло расследование по жалобам клиентов примерно в то же время, как началось аналогичное расследование во Франции, которое ещё не завершено.

Теги
Показать больше

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Закрыть